随着生活水平的提高，不少家长会给自己的孩子报一些课外的兴趣班，提高自己孩子的综合素质。最近呢就有不少东城区的家长给我们打来电话，说自己孩子报名了一家语言口才的培训课程，结果就在前不久，这家机构出问题了。

　　记者跟着孩子家长来到天元和平大厦二楼，一出楼梯，就看到了“语趣悦口才”少儿语言培训机构的招牌。这里大门紧闭，没有看到工作人员。

　　郭先生说，他给孩子交了13000元，可是一堂课都没上，机构就人去楼空了。

　　除了郭先生，在大厦门口，记者还见到了杨女士，她是两个孩子的母亲，也在“语趣悦口才”机构缴纳了13000多元，可是，课程上了还不到一半，培训机构就突然关门了。

　　杨女士说，她是接送孩子的时候听到了这家机构的宣传。机构主打 “包年卡”，缴纳一万三、四千元，一年220节课。离家近、价格低、孩子有需求、杨女士很快就为两个孩子缴纳了学费，经与和机构协商，两个孩子，一年内每人上110节课。

　　田女士说，她本来跟机构约好在11月30日周四上午去调整课程，结果去到机构发现已经人去楼空。

　　“语趣悦口才”微信群突然解散，机构关门，让家长们始料未及。据统计，超过百人交了钱，没上完课。家长们设法联系机构负责人，却一直联系不上，很多家长在机构门店报了警。

　　民警在现场联系上了机构负责人，该负责人承诺尽快给一个说法。但是等到约定日期以后，对方给出的解决方案并没有涉及到退费，这令家长们很不满意。

　　“语趣悦口才”培训机构负责人，给出的不负责任的解决方案让家长们非常气愤。家长们告诉记者：机构前期宣传的时候称，在通州还有一个校区，那么，通州校区还正常经营吗？

　　家长们告诉记者：无论是之前的口头宣传，还是机构印发的刊物，让家长都认为和平里这家培训机构和通州的培训机构是一家。记者从公开信息查询到：和平里门店的培训机构注册名称为：北京卓悦口才教育科技有限公司；通州门店的注册名称为：北京语趣悦旅游有限公司，虽然名字不同，但两家公司的大股东是同一个人。

　　走进大楼，楼梯上依然张贴着语趣悦语言机构的广告，记者上到三楼，看到了该机构的标识。这里的商标和广告与和平里店一模一样。说明来意后，该机构的授课老师帮忙电话联系了通州这家培训机构的校长。

　　王校长说：今年10月份，通州校区就完成了转让协议，近期新的老板将对机构的商标和广告牌进行一次更换。至于家长们质疑的“一元钱”转让，是指的新机构需要接收原来在语趣悦口才交过费用的学生，并不是所谓的“零成本转让”。

　　经查询，记者发现，北京卓悦口才教育科技有限公司，在11月13日就刊登了简易注销的公告。而家长反映，从11月13日，简易注销公告刊登之日，到11月30日机构闭店，机构依然在收取学生家长的整年学费。随后，记者电话联系到语趣悦口才机构的一位教务老师了解情况。

　　其实像这样的教培机构无法正常经营的原因无外乎就是房租高人工贵成本无法经营。但是据我们了解这家机构还拖欠物业几个月的房租，部分员工的五险一金和员工工资也没有按时发放。在11月30号晚上选择搬家离场，在当天下午4点钟还收取了我们家长的学费，学费既没有承担房租成本，也没有承担人工成本。那么这么大一笔钱到底去了哪里，目前仍然是一个疑问。

　　事主向培训机构转账的截图，总共是4笔。那么我们的事主为什么不一次性将这一万多元转过去呢？下面我看一下2021年，教育部等十三部门就联合印发了《关于规范面向中小学生的非学科类校外培训的意见》，其中提到：培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。而我们本次事件中，培训机构的售卖课时和收取费用都涉嫌违规。而且要求家长分三笔，每次不超过5000元钱转让，这分明就是知道相关规定，在刻意的规避。那我们请问刘律师，家长们提供了这么多证据，那这个事件还是合同纠纷性质吗？它有没有可能是商业欺诈或者诈骗呢？

　　截至目前，有的家长向公安机关报了案，经初步调查，在培训机构购买课时属于合同纠纷，但不属于刑事案件，公安机关也进行了协调。有些家长也向行业协会和主管部门进行了投诉和举报，但是都没有一个比较有效的解决办法。

　　家长们认为，既然公司方面没有明确的说法，那么作为公司的最大股东，最大受益人应不应该为家长们的损失负责人呢？记者通过电话与这位大股东取得了联系。

　　这位大股东不接受电话采访，但是跟我通报了一些情况，通话全程通过大约15分钟，其中主要的内容我也进行了梳理。

　　截止节目播出被欠费家长们依然在努力的维权，不排除通过诉讼途径维护自己的权利，我们栏目也将持续关注事态的进展。培训班、理发VIP、健身会员卡的预付费消费兴起，逐步暴露出如退费难、商家跑路等问题，引发了诸多的消费纠纷。为了防止此类现象频繁发生，北京市诸多区县纷纷采取措施。其中石景山区从2020年搭建的“预付式消费监管和服务平台”就颇具特色。

　　石景山区搭建的“预付式消费监管和服务平台”中的商家，全部在政府备案，消费者预付的资金由银行存管，一旦发生风险，还有保险机制负责兜底。

　　既然已经找到好的避险模式，是否应该从全市层面进行推广呢？“预付式消费监管和服务平台”及让消费者交出的钱有了保证，又能有效监督商家，这样一来反而促进了消费者与商家之间的信任。石景山区就有一家教育培训机构在加入监管平台后，把平台的相关标识摆在了前台最显眼的位置。消费者通过手机微信，扫描商家前台出示的二维码，进入监管平台，注册绑定，提交相关材料，变成可信消费绿码，选择商家提供的相关课程。

　　到节目播出为止，石景山区80%以上的预付费企业已经入驻了平台，通过平台成功化解了预付费纠纷800余起，挽回损失200余万元。目前，全国已有27个地市采用了石景山区监管模式。我们在此也呼吁各地职能部门结合自身实际，加大对于预付费消费的监管，净化营商环境，切实保障消费者的合法权益。

　　记者：郭擎浩