深化科技赋能，数字金融惠民生

　　随着人工智能、大数据、区块链等技术的广泛应用和迅速迭代，金融行业也正经历着前所未有的变革。在此背景下，中信银行积极推动数字化建设，在提升服务效率、提高风控水平、优化客户体验等方面取得了显著的成效。

　　名字里有生僻字办卡难？过去，由于技术限制，姓名中如果存在着未被银行字库收录的生僻字，便会遭遇无法办理汇款、信用卡等业务的窘境。

　　为了解决这一“数字鸿沟”，中信银行创新设计了字符集转义、人口字库“一字多码”智能处理等技术，形成一整套生僻字解决方案。通过对柜面、手机银行、网银等89个系统的改造，目前已实现37家分行全面上线，即使名字再“小众”，也能畅通无阻地获取各类金融服务。

　　除了解决生僻字带来的金融服务难题，中信银行展区还集结了人工智能、元宇宙、大数据、区块链等多种技术的落地应用案例。今年以来，人工智能（AI）技术成为社会的热门话题，如何将新兴技术与日常业务结合，从而更好地惠及社会民生，中信银行给出了自己的答案。

　　据介绍，中信银行结合最新AI大模型，融合语音、图像、文本多模态能力，在信用卡业务中推出“AI外呼机器人、智能问答机器人、智能质检机器人、坐席辅助机器人、AI感知机器人”5大智能服务。通过个性化的拟人声音服务，智能机器人可以在沟通中洞察客户需求，快速准确响应客户问题，提升服务效率，传递科技温度。

　　以数字金融为依托，中信银行将国家提出的大力发展数字经济的理念落到实处，将科技创新与金融发展深度融合，践行让全社会共享数字经济发展红利的使命与担当。

　　深耕专精特新，普惠金融展担当

　　为积极响应国家创新发展战略，加快推进制造强国、质量强国建设，中信银行深耕“专精特新”场景，通过整合多维数据构建智能风控模型，为科技创新型小微企业量身定制产品“科创e贷”，强化数字普惠精准赋能。

　　北京睿能世纪科技有限公司是一家电力储能科技企业，也是一家能源领域的“专精特新”。在国家推动实施碳达峰碳中和重大战略的背景下，睿能世纪判断，未来新能源上网比例会进一步增加，而维持电网短时平衡的电力辅助服务需求也会随之大幅提升。为了抓住发展机遇，睿能世纪计划新建产业基地、扩大产能。但资金从哪里来？中信银行北京分行解了企业的燃眉之急。

　　基于智能风控模型的信用评估结果，睿能世纪获得了中信银行北京分行发放的300万元纯线上信用贷款，且贷款额度循环使用，最终利率不到4%。

　　睿能世纪相关负责人表示：“由于公司的设备分散在各地电厂，纯信用贷款很适合我们这类在当地缺少不动产的企业，而且资金随借随还，也不需要重复走贷款流程，非常方便。我们能感受到，合作银行在尽力推动工作，这也给我们企业的发展带来了信心。”

　　通过提供全线上、纯信用、随借随还的专属金融服务方案，中信银行解决了科技型企业轻资产、缺押品、难融资的痛点。据了解，自2018年成立普惠金融部至2023年6月末，中信银行普惠金融贷款规模从1300多亿元增长到5000多亿元，有贷客户数从8万多户增长到了26万户，年均复合增长率30%以上。在中信银行的帮助下，越来越多成长型小微企业缓解了资金压力，实现了技术突破和市场拓展，提升了自身的竞争力。

　　推动贸易复苏，跨境服务助开放

　　中信银行多年来深耕跨境服务领域，在新时期主动融入国家对外开放大局，本次参展，中信银行也全方位展示了其在跨境服务领域的创新成果和实践经验。

　　据介绍，为了缓解外贸型小微企业融资难问题，中信银行强化科技赋能，依托数字化手段，创新推出“出口e贷”产品。该产品基于海关、信保大数据，自动授信、自动放款，全流程不需要人工参与。

　　在外贸授信方面，中信银行推出“外贸企业积分卡”模式，该模式对进出口企业的经营特点、行业地位及特征、财务状况、年度进出口额等情况进行打分，依据分值为企业核定敞口授信额度。

　　此外，针对企业面临结汇程序复杂、手续费高、收汇速度慢等困扰，中信银行联合中建材“易单网”，为跨境电商企业的出口提供“便利、高效、安全、低价”的一站式收结汇服务；为解决疫情期间企业的境外用款需求，中信银行北京分行设计创新产品“跨境直贷”，累计为4家企业完成超过1.5亿美元放款。

　　多年来，中信银行坚持深耕跨境金融，不断丰富和完善国际贸易结算、贸易融资等业务，加快融入我国对外开放大潮和全球化进程，以实际行动践行国家“一带一路”倡议，支持贸易新业态发展。

　　中信银行将借科技融入数字新趋势，用创新引领普惠新时代，以开放拥抱发展新局面。未来，中信银行将秉承初心使命，扛稳责任担当，充分发挥在国内国际双循环中的积极作用，推动服务实体经济工作量质齐升，为更好地服务国家和社会发展贡献中信力量。(杨帆）