综合 中国市场监管报 成都网络辟谣

　　曾经投资理财

　　结果石沉大海

　　如今“12315”平台

　　主动联系帮忙退款？

　　以为在维权

　　结果被诈骗！

　　近日，家住浙江省杭州市临平区的吴先生（化名）收到一个快递，打开后发现是一张“全国12315平台《有利网退费公告》”的退费宣传单，想起自己曾经确实在“有利网”做过理财项目，但后来因为平台运营出现问题，亏损了2万多元，很是苦恼。

　　看到单页上清楚写着有“全国12315平台”为退款办理作保障后，吴先生以为自己当初投的钱有了转机，便按照单页上给出的联系方式，扫描了二维码，添加了“官方客服”。

　　随后他按照对方发来的链接，下载了一款名为“12315维权”的APP。紧接着，A客服与其取得联系，将其拉入一个“维权清退交流78”的群聊，线上引导吴先生进行“资金清退”。对方表示，吴先生的“受害资金”需要通过在平台购买“国库券”的方式进行返还。

　　吴先生不太懂，客服发来了相关图片并详细介绍：购买不同价值的“国库券”对应获得30%的增值款，这多出来的增值就作为“清退资金”返还，申请人可根据自己当初的损失，选择购买相应价值的“国库券”。

　　起初吴先生有些犹豫，但看到群内大家讨论着有关退费的问题，有不少人通过这个方式成功拿到了退款，便打消了顾虑。在对方的引导下，吴先生选择了价值3万元的“国库券”进行购买，并向对方提供了自己的银行卡号。

　　就在他打算充值并向对方提供银行“验证码”时，一旁的好友看出了问题，赶紧制止了他。好友称，前段时间在小区楼下看到了反诈宣传，关于银行验证码的有关信息一定要提高警惕，以防万一，他叫上吴先生前往当地派出所对情况进行核实。

　　了解情况后，民警第一时间查看了吴先生手机内的相关软件，发现其下载安装的正是一款山寨版“12315”APP。民警通过正规渠道为吴先生下载了官方“全国12315平台”APP，看到两个相似的软件图标，吴先生这才意识自己险些被骗。

　　高仿APP

　　真APP

　　据了解

　　近日不少群众反映

　　遭遇了退款诈骗“新套路”

　　诈骗分子自称是

　　“12315”平台客服

　　以“维权”“退款”为由

　　诱导目标对象上钩

　　最终造成群众资金损失

　　也损害了国家机关的公信力

　　如何分辨真假APP

　　1.图标不同：在深蓝色背景上，真实APP图标有且仅有国徽标志，仿冒APP会添加文字、更换图标和背景色等。

　　2.名称不同：真实APP名称为“全国12315平台”，多字少字、顺序不对均为仿冒。

　　3.运行界面不同：真实APP的运行界面中，显示元素包含国徽图案和“全国12315平台”字样，页面简洁且无需输入邀请码，仿冒APP颜色多样、元素混乱。

　　4.“身份证”不同：基于包名、APK文件MD5等多维特征，每个APP都有唯一的“身份证”，可以用于识别出仿冒的APP。例如，真实APP开发者的包名为“com.shenlan.cdr”，安装包MD5为“13864CC66D3985E7B609F023A1361059”，仿冒APP难以以假乱真。

　　学好这几招，捂住你的“钱袋子”

　　1.认准官方网站和官方APP下载渠道

　　全国12315平台官方网站为“www.12315.cn”，手机APP名称为“全国12315平台”，请认准全国12315平台官方网站和应用名称。

　　2.警惕推荐第三方进行维权清退或购买理财产品等行为

　　全国12315平台不提供第三方维权清退或协助清退渠道，也不会提供国库券等理财产品。当诈骗分子以“退回学费”“维权清退”等为借口拉群、引导下载第三方链接APP、要求购买理财产品进行兑付退还时，一定要提高警惕，不要轻信。

　　3.谨慎提供个人银行账号、密码等敏感信息

　　不轻易下载各类视频聊天软件，不添加私人社交账号与陌生人聊天，更不要共享屏幕进行账户操作，以防账户、存款、贷款、密码等个人信息泄露。