12月6日，海航在官方APP上推出了名为“两周年感恩”的抽奖活动，这个活动的大奖之一是免费机票。

　　12月7日，话题#海航抽奖系统漏洞#在各种群以及平台上分享引发关注。有人感到担心：“抽到了15张机票，也填了地址，不知道能不能兑现”“活动界面从APP首页撤掉了”“可能大概率不认”；也有人称：“客服问我啥渠道活动，啥渠道获得抽奖机会，还问身份证号”；还有人分析：“不可能大范围出现免费机票，可能是系统出现漏洞了，正在找原因。”

　　海航APP抽奖活动，抽中免费机票。/网络截图

　　上游新闻记者从活动规则截图看到，“活动时间是2023年12月6日至2023年12月12日23:59。有机会赢得免费机票、文创产品、代金券等福利奖品……若发现作弊行为，海航有权取消会员活动资格及其所获利益……”在第三方社交平台，记者以“海航免费机票”为关键词搜索看到，网友反映大量的人通过海航APP“两周年感恩”活动抽到了免费机票，而且还不止一张，有人甚至抽到了好几张，甚至有人说抽到15张免费机票。

　　海航发布移动平台升级公告，有网友评论抽中15张。/网络截图

　　记者注意到，网友截图的中奖时间是在12月7日3点-5点期间。12月7日18:39，海航发公告称：“海航移动平台将于12月7日22点至12月8日00点30分进行系统升级，移动平台海航相关产品兑现功能可能受到影响……”

　　12月8日上午，海航客服回应上游新闻记者称：“因为之前系统遭到了攻击，所以每名抽中免费机票的客户均需要一一核实信息进行甄别，核实之后会给客户答复。”

　　上游新闻记者 冯盛雍