情侣因病要退迪士尼门票，被要求提交“情侣关系证明”，11月30日，潇湘晨报报道张女士求助称自己和男朋友原计划11月30日去上海迪士尼游玩，但因自己突然生病，只好提前结束旅游行程。提交就诊证明成功退了自己的票后，在退男友的票时却被要求提供加盖公章的“情侣关系证明”才能给退票，平台解释称这是景区要求的。

　　11月30日晚，张女士表示已经收到飞猪平台的全额退款，飞猪平台称已经向上海迪士尼度假区反馈，会跟合作伙伴进行协商，修改退票政策，为用户带来更好的服务体验。

　　潇湘晨报此前报道，近日，张女士和男友两人从郑州出发，去南京和上海旅游，11月27日，张女士在飞猪度假官方旗舰店购买了一张迪士尼乐园一日票，又在飞猪的上海迪士尼度假区官方旗舰店购买了一张一日学生票。11月28日晚，张女士开始持续发烧、呕吐，去医院就医后仍不见好转，于是两人打算取消去上海的行程，从南京直接回家休养。

　　在退男友的门票时，张女士按照平台规定上传了就诊记录、缴费清单、退票证据，两人的身份证合照、几张两人本人的情侣合影，但飞猪平台客服电话反馈称，张女士按平台要求提供的证据不足，按照迪士尼规定，需要提供社区、派出所开具的“情侣关系证明”。

　　30日上午，记者以游客身份致电飞猪平台，向客服人员上报了订单号咨询退票问题，客服人员表示已经帮忙对接景区，景区要求提供“情侣关系证明。”“不是我们这边故意卡着您，您理解一下。”随后记者表明身份，询问是否可以证明这是景区要求的，该客服人员表示会有专员给记者回复电话。

　　记者致电迪士尼景区，咨询退票需要提供“关系证明”是否是迪士尼景区的规定，客服人员表示在其他第三方平台退票时，迪士尼要求提供“关系证明”，其不便作答，建议记者通过迪士尼公共事务部邮箱询问，并且会帮记者同步反馈问题，迪士尼会通过邮箱或给记者回电回应问题。

　　记者给上海迪士尼发送邮件后，截至发稿，迪士尼及飞猪平台暂未予以回应。

　　30日下午2时40分许，飞猪平台客服回电当事人张女士，称“您的材料已经跟迪士尼这边沟通提交了，有结果的话会及时给您同步，请您耐心等待。”

　　30日晚，张女士向潇湘晨报记者表示，当晚8时许她再次接到飞猪平台的来电，表示会给她笔订单全额退款，飞猪平台称已经向上海迪士尼度假区反馈，会跟合作伙伴进行协商，修改退票政策，为用户带来更好的服务体验。

　　潇湘晨报记者 王芊