11月30日一早，不少贵阳市民反映称贵阳公交、地铁的乘车码出现“闪崩”，导致都市通、支付宝、云闪付、刷脸等多种支付方式无法正常使用，希望尽快修复。

　　“今早我坐公交去上班，发现刷码不成功，线上页面无法支付车费。开始还以为是网络延迟，后面看到维护单位发布了系统短期故障紧急抢修的公告，才意识到是支付系统出了问题。”贵阳市民刘先生留言表示，发生故障后，公交车对没有零钱的乘客免票通行。

　　市民张女士补充道，贵阳地铁也发生类似情况，“今天早上9点不到，贵阳地铁刷脸、刷卡的系统都‘崩’了，非现金业务不能使用，地铁方面直接打开了侧门让已经进站、到站的乘客离开，并提醒相关车费可以后期到站点补交。

　　紧急抢修公告

　　针对市民反映的问题，记者向贵阳公交、贵阳地铁分别进行了核实了解。

　　记者了解到，出现支付系统故障后，贵阳公交根据应急预案果断采取紧急措施，由现场工作人员（司机）做好解释工作，引导乘客使用实体卡或投币乘车。在高峰期因支付故障无法缴纳车费的乘客，工作人员引导其免费上车，避免乘客滞留，确保顺利出行。

　　“早上出现非现金业务故障后，我司高度重视，根据前期制定的应急预案，一边关注实时抢修进度的同时，让在运的所有车站打开侧门，保障市民出行便利，后期大家也可以在一周内前往最近的车站进行补票缴费。”贵阳地铁工作人员告诉记者。

　　随后，记者将相关情况反馈至目前负责贵阳市公共交通一卡通业务的贵阳市信捷科技有限公司，工作人员接报后表示将立即进行核实。“根据实际情况来看，今天早上8点58分左右，贵阳公交、地铁的线上支付系统后台出现故障，工作人员已进行了紧急抢修。”该工作人员解释称，下一步，将结合发现的相关问题，做好应急预案，及时发现问题、解决问题，确保市民的便利出行。

　　目前，系统故障已修复，正进行各项数据确认。

　　对于贵阳公交乘车码异常情况，贵阳市交通运营集团今早11点44分通过贵阳交运微信公众号发布致歉信：

　　2023年11月30日上午，贵阳地铁1、2号线多站因后台数据异常，陆续发生非现金业务功能无法使用情况。我们按照应急预案组织车站引导乘客从边门进出站或兑换现金购票，尽可能保障乘客正常出行。后经专业人员紧急处置，地铁各车站非现金业务已陆续恢复正常。

　　对您出行带来的不便我们深表歉意！

　　市交通运营集团

　　2023年11月30日

　　综合贵州日报天眼新闻、贵阳交运