小编想问问，坐地铁喜欢一路上都抱着手机的小伙伴们，你们有没有想过，手机万一不小心掉进地铁轨道了，该咋办呢？这样焦急又无奈的情况，发生在广州地铁。

　　其实，手机掉落并非个例。

　　今年10月，一位乘客和同伴刚从大连地铁1号线下车准备换乘12号线去旅顺，发现自己的手机掉落到地铁车厢和站台屏蔽门之间的轨行区内。

　　2022年3月，广州地铁14号线一男子手机不慎掉到铁轨。为找手机，男子阻止地铁行驶，徒手拉开车门，靠在门上。最后工作人员出面，地铁才得以正常运营。

　　01

　　在轨道站，物品掉落如何处理？

　　今年2月，一位小女孩在乘坐重庆轨道交通时，不小心遗失了人工耳蜗，家长教科书式的做法，值得大家学习。

　　女孩家长及时联系了车站的工作人员，工作人员立即在车站寻找，寻找未果后，猜测人工耳蜗可能是从列车与站台之间的缝隙掉入了轨行区。于是，运营结束后，两名工作人员进入到了轨行区寻找，最终在铁轨旁边，找到了小朋友的人工耳蜗。

　　重庆轨道交通提醒：如果不慎将物品掉落轨道里，请参照以下做法。

　　牢记位置

　　寻求帮助

　　站台安全门/屏蔽门左侧或右侧有数字标识，记住物品丢失时附近安全门/屏蔽门编号然后向车站工作人员寻求帮助。

　　运营结束

　　捡拾物品

　　轨行区内带电设备较多，环境复杂，车站工作人员会在运营结束，确认接触网断电后，经行调同意，第一时间进入轨行区捡拾物品。

　　做好登记

　　留存信息

　　车站工作人员会与大家一起确认掉落物品的位置、类别，并做好记录。物品捡拾到后，工作人员会与乘客留存信息相比对，在确认为乘客本人物品后，联系乘客到车站领取掉落的物品。

　　02

　　遇车门夹物，该怎么办

　　轻轻抽拉物品，多数情况下就可以取出。如果抽拉仍无法取出，在不影响人身安全的情况下，可以等待列车进入下一站，车门打开后再取出。

　　如果后面车站仍是另一侧车门打开或情况紧急，可以通过车门旁的“紧急报警器”联系列车司机。

　　“紧急报警按钮”“紧急开门装置”什么情况下可以使用？

　　在列车上如遇突发情况，可使用紧急报警器（左图）联系司机，让司机及时了解车厢内情况并采取有效应对措施。右图是紧急开门装置，正常情况下切不可随意触碰，以免列车产生制动。在发生危及运营安全和生命安全等情况下，在工作人员的指引下才能使用紧急开门装置。

　　03

　　不想发生“掉物品”事故 牢记这几点

　　➤候车时按地面箭头指示有序排队候车，先下后上，不拥挤，不争抢。

　　➤上下车时不看手机，多留意前方和脚下，谨防踏空。

　　➤上下车时拿好随身携带的行李。

　　➤高架站候车时不要将头手伸过安全门，这也是造成物品掉落的原因之一，而且十分危险。