11月27日夜间，滴滴App发生系统故障，引发广泛关注。

　　11月29日，滴滴官方微博发布声明表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。

　　同时，滴滴小程序中也发布道歉声明，称针对故障期间受影响的订单，将于未来24小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。

　　此外，滴滴表示，为所有用户准备了1张10元打车立减券用于致歉补偿。

　　对此，网友们纷纷表示“10块虽然不多，但毕竟用户基数大，也算挺有诚意的了”“今天就奖励自己打车回家”。

　　但也有不少网友反馈立减券领取失败，“小程序打不开，是不是又崩了”“10块钱，2号就过期，关键是还领不到，真行”“昨天系统崩了差点迟到，今天整个补偿券，系统又崩了领不了，这不是闹笑话吗……”

　　九派财经记者点开小程序，也出现多次领取失败，加载异常情况，页面提示“活动太火爆，稍后重试”。

　　滴滴小程序在线客服回应称：补偿券是不限制数量的，目前领取人数较多，辛苦您后续重新尝试领取。

　　此前报道：

　　11月27日深夜，上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈，滴滴出行APP无法使用，地图无法加载。有网友称，使用滴滴呼叫了网约车后，APP突然无法使用，司机找不到乘客。

　　也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称，正在送乘客途中，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。

　　非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。

　　滴滴表示，夜间很冷，无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。

　　11月29日，滴滴再次发布声明表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。

　　综合九派新闻、@滴滴出行