从11月27日晚间到28日白天

　　有用户反映滴滴App无法正常使用

　　滴滴司机端的后台系统也处于崩溃状态

　　“滴滴崩了”相关话题登上微博热搜

　　今天，滴滴再次致歉

　　昨天都有谁

　　丢了“全勤奖”？

　　11月27日晚，@滴滴出行 发文回应称，“非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”

　　今天10时许，@滴滴出行 再次发文致歉，11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，“再次向大家真诚致歉”。

　　@滴滴出行 表示，各项服务恢复的同时，在11月28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

　　目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。

　　此前报道

　　多地用户反馈APP无法使用

　　滴滴深夜道歉

　　11月27日晚间，全国多地网友在社交平台反馈称，滴滴出行APP“崩了”，不显示定位且无法打车。

　　有网友称，使用滴滴呼叫了网约车后，APP突然无法使用，司机找不到乘客。也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称，正在送乘客途中，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。

　　记者在上海实测发现，打开滴滴出行APP，选择目的地后，随即跳转显示“网络加载异常”，无法点击“确认呼叫”按钮。

　　类似情况在2022年9月22日也曾出现过。当日滴滴出行官方微博致歉称由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响。

　　对此，@滴滴出行 昨晚回应称，非常抱歉，由于系统故障，晚间滴滴APP服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。无法锁车的骑行用户无需原地等待，到达终点无法结账的乘客可正常下车回家，无需担忧因故障造成的车费问题，请大家耐心等待后续通知，后续都会妥善处理。

　　11月28日早间，滴滴出行官方微博发文称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

　　滴滴出行搜集整理了用户和司机师傅相关问题和意见并进行说明。

　　滴滴出行表示，用户账户中的优惠券可正常使用；对于司机师傅因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟，平台会正常计算，陆续补款；滴滴APP开发票服务可正常使用；故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回。

　　你怎么看？

　　综合澎湃新闻、滴滴出行、读特、南方+、网友评论等