11月23日 有广州市民向我们栏目反映

　　在珠江新城的一个广场写字楼里

　　开始实行“人脸识别”上厕所

　　很多业户感觉自己好像被监视

　　上厕所都要打卡

　　现场情况究竟如何

　　记者去看过

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　　在广州珠江新城天盈广场的西塔写字楼里，几乎每一层的公共卫生间门前都设置了一个人脸识别摄像头，只有在物管登记了人脸信息后，使用者才能够“刷脸”开门。

　　写字楼租户 杨先生

　　“从今年10月份开始

　　物业在我们洗手间这里

　　男洗手间 女洗手间

　　都安装了一个人脸监控的识别系统

　　刷人脸才能进洗手间

　　（当时遇到这种情况的时候心情是怎么样的？）

　　心里会觉得不舒服

　　（觉得）你是想采集我上洗手间的时间

　　还是想看看我们几点上厕所 几点出来

　　每天上几次厕所

　　会有这种感觉”

　　上个卫生间都要“刷脸”，杨先生就担心会有生物信息泄露的风险。

　　写字楼租户 杨先生

　　“（物管）就跟我们说明天就要开通 要试用了

　　给了我们一份纸 让你现在签一下

　　不论你签不签他都开通

　　（如果不签会有什么后果？）

　　不签的话 你上厕所就会有困难”

　　后续，物业又开通了刷卡服务，允许除刷脸外可以刷卡使用厕所，但卡上面同样印着使用者的身份信息，并要求收取工本费50元。如果有外来客户拜访就更加麻烦。

　　写字楼租户

　　“刷脸和刷卡都是很不方便的

　　而且我们的客人要去厕所的话

　　需要有员工陪同

　　会非常不方便”

　　记者 颜迪

　　“如果我想使用该楼层的洗手间

　　首先需要通过一道关卡

　　上面显示进门请刷卡或者刷脸

　　其中有个摄像头能够直接对我的人脸进行识别

　　并且发现我是没有权限的使用者

　　会不断地提醒我联系相应的管理员

　　现在我想尝试在没有卡和人脸识别的情况下

　　使用该楼层的厕所会发现

　　这个门是根本打不开

　　只能够推出一条缝隙

　　但我无法进入使用”

　　为了进一步了解相关情况，记者来到天盈广场服务处，但前台人员表示领导正在开会无法回应。随后，记者留下联系方式，直至截稿前物业方仍未有任何回应。

　　律师解读

　　有律师表示，根据目前最高法院在2021年出台的相关司法解释中，有规定物业管理方不应该把人脸识别作为唯一的一种进出方式，如果物业方对业户的个人信息采集没有做到较好的存储，导致相关信息的泄露，可能会涉及侵犯个人隐私或泄露个人信息等问题。

　　律师 王勃

　　“（建议客户）前期还是和物业做好充分的沟通

　　包括了解到物业使用的设备

　　是否对相关信息的存储

　　包括保密方面有没有相应的保障

　　如果物业在某些方面确实做得不到位

　　也是可以考虑民事诉讼的方式到法院进行维权”

　　广东台记者颜迪报道