11月14日

　　“网友吐槽政务大厅全天工作6个小时”

　　的话题冲上了热搜

　　引起网友热议

　　11月13日

　　哈尔滨一女子发布视频吐槽

　　去哈尔滨五常政务服务大厅取营业执照

　　因为到达的时间为中午休息时间

　　大门关闭

　　市民只能在户外挨冻等待

　　该女子称

　　她到达时间为中午12点35分

　　而根据大厅玻璃门上张贴的通知

　　工作时间为星期一至星期五

　　上午8点半到11点半

　　下午1点半到4点半

　　网络视频截图

　　因为是休息时间，“中午门都不开，三个门都关闭，进都进不去都在外面冻着排队”。

　　针对此事

　　网友们的看法也来了

　　有人认为

　　时间安排不合理

　　本身工作日去办理手续

　　就有不便利之处

　　吐槽满满

　　同时也有人认为

　　既然张贴了工作时间

　　就应该选择工作时间过来

　　工作人员也需要休息

　　还有网友认为

　　天气寒冷

　　休息时间也可以开放大厅以便市民休息

　　据新华社的最新报道，该局已立即作出回应：

　　五常市营商环境建设监督局

　　11月14日发布情况通报

　　全文如下

　　↓↓↓

　　情况通报

　　针对网民反映的五常政务服务大厅存在的问题，市营商环境建设监督局立即研究，做出整改：

　　一是在政务大厅设置休息等候区，确保工作日早晨8：30正式开始接待工作前，办事群众能够提前进入服务大厅等候区，避免在室外等候挨冻。

　　二是开始实行员工轮岗制度。保证工作日午休时间不间断服务群众，及时解决群众相关应急问题。

　　三是继续增设预约通道，线上线下同时办理，提高办事效率，保证最大限度地满足群众诉求。视频中提到的上班时间为政务大厅对外接待工作时间，其余工作时间为工作人员的工作前准备与接待群众后的整理归档工作时间。

　　下一步，我局将切实做好市民服务工作，并积极探索、创新办公模式,为广大市民提供更便捷、高效、专业的服务。

　　五常市营商环境建设监督局

　　2023年11月14日

　　综合新华社微博、央广网、五常发布微信公众号、网友评论等