“双11”临近，消费者面临降价、折扣、秒杀、返券、购物抽奖等推销广告，容易非理性消费。优惠兑现难、货不对板、售后推诿、发货延迟、虚假好评等成为投诉热点。11月1日，西宁市市场监督管理局和西宁市消费者协会联合发布消费提示，提醒消费者“双11”购物要理性消费，科学消费。

　　谨慎选择，多家对比。网购一定要选择经营资质齐全、信誉较好的购物平台和网店，不要轻信无证无照的直播销售。支付应选择第三方支付方式付款或货到付款的方式，不建议直接转账至个人账户，以免发生经济损失。

　　做好计划，避免冲动。面对电商五花八门的促销广告,不冲动消费、跟风消费，应根据自身需要制订采购计划，以免买到过多闲置无用的低价商品，造成资源浪费。

　　预付订金，谨防欺诈。支付订金前查看商品是否有先提价再降价的情形，以免落入不良商家“先涨后降”的套路。购买商品下单前要了解商家促销规则，避免支付款项后无法享受优惠、预售订金不予退还等问题。另外，建议支付订金不超过商品总价的20%。

　　仔细查验，保留证据。“双11”活动期间商品交易量暴增，快递运送时间长，建议消费者收货时先查看商品的包装是否完好，货品是否损坏，是否与自己订购的种类、规格、数量一致，如有问题应当面拒签，并拍照取证，对于已签收且符合无理由退货的商品（赠品），要及时联系商家退货退款。

　　网购时向商家主动索要发票或收据，对商家的活动信息、聊天记录、订单详情等做好截屏保存，作为维权证据。发生消费纠纷时，及时与平台和卖家联系协商处理，协商不成，可向第三方交易平台或商家所在地的12315热线投诉维权。

　　西海全媒体记者/马小玮