近年来

　　越来越多的老年人

　　学会了在网络平台直播间购物

　　但由于老年人辨别信息能力较弱

　　更容易在主播的诱导下冲动消费

　　掉入直播间的陷阱

　　10月20日

　　江西省消保委发布消费提示

　　提醒广大老年消费者

　　主播“贴心”话术不可信

　　下单“好物”要慎重

　　以免伤“心”又伤“身”

　　警惕主播打感情牌

　　一些主播为诱导老年消费者购买商品，通常用“亲切、热情”的口吻，与助理上演一唱一和的剧情，使得一些老年消费者深陷其中，不知不觉跟着主播的“指挥棒”走。

　　提醒

　　 老年消费者在观看直播带货时，要注意主播的表达方式，不要轻信太过亲切和热情的“贴心”话术。

　　例如

　　“李妈妈您来了！

　　您最近身体好吗？

　　您是我们直播间常客了

　　那我给您多送一盒赠品哦！”

　　 同时,不要轻信主播卖惨、哭诉或打感情牌等营销套。

　　例如

　　“亏本卖了，不赚钱

　　就是给我们直播间的家人们

　　谋福利的！”

　　警惕主播夸大宣传

　　在一些保健产品、玉石珠宝以及古玩收藏品等以中老年消费者群体为目标受众的直播间里，一些网红主播经常被包装成“养生专家”“鉴定专家”等形象，诱导老年消费者高价购买商品，甚至是“三无”产品或假冒伪劣产品，损害老年消费者的身心健康。

　　提醒

　　 老年消费者在观看直播带货时，要警惕主播用绝对化语气夸大商品功效或夸大商品价值。

　　例如

　　“这款蛋白粉能增强

　　免疫力、养肝清肺”

　　“这串珠子能抗癌防辐射”

　　“这套古钱币拥有

　　专业机构的鉴定证书

　　仅此一套

　　非常具有收藏价值

　　抢到就是赚到！”

　　 同时，慎重下单所谓的“好物”，在购买高价商品之前要三思，切勿一时冲动就下单。

　　为什么老年人会

　　沉迷于网购和直播间呢？

　　江西省消保委调查发现，老年人沉迷于网购和直播间现象的背后，隐藏着老年人情感空虚和孤独、渴望受到关注的底层逻辑，他们年轻时经历过物质匮乏，更容易在琳琅满目的网络商场里迷失，点点手指就把养老金花了出去，如果不正确引导，将带来精神财产双损失；还有一些老年人的手机里有很多杂乱无用的APP，并且在不知情的情况下开通了自动续费或免密支付等功能，导致部分老人在不知不觉中财产受到损失。

　　江西省消保委特别提醒老年消费者的亲属

　　一方面，对家中长辈多给予情感关怀，多耐心指导他们正确使用电子设备，提醒他们要对网络世界保持警觉，网购支付时要通过正规平台交易，不可私下交易；

　　另一方面，定期清理卸载老年人手机里的无用的APP,检查是否存在自动扣费等现象并及时取消。

　　1、违法和不良信息举报电话：010 - 88315438；2、互联网新闻信息服务许可证：10120170022

　　记者/朱海