身份证、保温杯、钱包

　　行李箱、玩具、拐杖

　　……

　　在成都东站遗失物品招领处

　　平均每月有超4000件物品入库

　　今天小编就带你看看

　　↓↓在火车站都能捡到啥↓↓

　　售票员 陈秦璐

　　“有些旅客买票时会把手机、钱包等物品放在售票窗口，买完票后转身就走。上个月，我一天最多捡到了30多张身份证。”

　　进站口值班员 梁娟

　　“进站安检时，携带行李较多的旅客容易把物品遗落在安检机上。一些颜色相近的行李箱、背包在过完安检后也容易被旅客错拿。我在传送带上捡到一个无人认领的双肩包。包里除20多万元现金外，还有一对名表和一部手机。当我联系上失主时，这位旅客竟然都没发现自己的包遗失了。”

　　候车室值班员 张宇

　　“进站出示有效身份证件后，旅客会将证件顺手放在衣兜或裤兜里。行走过程中，证件容易滑落丢失。候车时，一些旅客习惯将行李放在座椅下或座椅旁，听到检票广播一起身，就把行李遗忘了。前两天我们捡到了3个行李箱，都由一位旅客遗失。

　　站台客运员 李诗晨

　　我们捡到最多的是鞋子、手机等小件物品。列车与站台间有缝隙。旅客在上下车时，常将孩子的鞋或者自己的手机掉入站台缝隙。如果掉落的物品不影响行车，我们就需要等列车开出后，用专用拾物器将物品拾起。

　　服务台客运员 张薛

　　今年“亲子出游”的旅客流明显增多，我们经常接到旅客萌娃走失的求助。候车区域、卫生间和检票口是萌娃走失的高发地。有时家长一不注意，孩子就不见了。有一天，半个小时内我就收到3个寻找萌娃的求助。最后，小朋友被找到后在服务台“排排坐”，等着父母来接。

　　遗失物品招领处客运员 严田田

　　我们平均每天会接到100多位旅客的求助电话，100余个12306转发的求助工单。近日，一名旅客将钱包遗失在车站内，包里装着家人照片，对她来说十分重要。接到求助后，我们根据旅客提供的行程轨迹，从出站口出发，一路仔细寻找，最终在洗手间的地板上发现了丢失的零钱包。

　　动车组列车长 王萍

　　列车终到后，我们巡视车厢时，经常发现有旅客遗失在大件行李处的行李箱，还有座椅下和行李架上的背包，以及座椅背后网兜内和座椅缝隙里的身份证、手机、钱包和耳机。说起来可能有点夸张，上班9年来，我拾到过大约六七百张身份证，耳机上百副，现金50余万元。旅客朋友乘车时一定要保管好随身携带的行李物品啊！

　　假如一不小心犯迷糊

　　把行李丢了该怎么办？

　　别！担！心！

　　小编教您快速找回

　　01

　　拨打铁路客服电话12306

　　拨打铁路12306客服电话

　　工作人员会电话回复查找情况

　　02

　　登录铁路12306APP或官网

　　以铁路12306APP为例

　　在首页点击【温馨服务】

　　点击【遗失物品查找】

　　按要求填写相关信息

　　03

　　向工作人员寻求帮助

　　无论您在列车上还是车站里

　　都可以求助工作人员

　　遗失物品找回后

　　铁路工作人员会与您联系

　　您只需要提供联系方式

　　领取车站等信息

　　即可前往车站服务台或

　　遗失物品招领处查询领取

　　已经乘车离开的旅客也无需担心

　　工作人员会根据您的需求

　　将遗失物品转送至

　　列车可以到达的指定车站

　　●本人领取时 需携带有效身份证件，提供乘车信息。

　　● 代领人领取时 需携带有效身份证件，以及失主的委托书和失主的有效身份证件复印件，并提供乘车信息。

　　温馨提示

　　1. 鲜活易腐物品和食品不负责保管。

　　2. 请尽量详细提供乘坐列车车次、车厢号、座位号，遗失物品的位置、尺寸、颜色等基本信息，并留下正确的联系方式。

　　小编再次提醒旅客朋友

　　车站、列车是公共场所

　　请妥善保管行李物品

　　祝大家旅途愉快

　　供稿：《人民铁道》报业有限公司四川记者站（成都局集团公司融媒体中心）

　　文图：龚萱 简艳 费思童 王超 刘晓