数字化办赛，将是杭州亚运会最重要的遗产之一。

　　《瞭望东方周刊》记者戴闻名，特约撰稿胡紫嫣 

　　杭州，是中国最早拥抱数字经济的城市之一。数字经济，一直是杭州的城市王牌。2022年，杭州数字经济核心产业增加值首次突破5000亿元，占全市GDP比重超过27%，占全省比重约57%。

　　正致力于“高水平重塑全国数字经济第一城”的杭州，把数字化融进了杭州亚运会的各个环节和细节之中，打造出了迄今最数字化和智能化的一届亚运会。

　　数字化办赛，也将是杭州亚运会最重要的遗产之一。

　　杭州亚组委执行秘书长、杭州市副市长陈卫强说：“数字化办赛改变了原有的综合性赛事办赛模式，是杭州亚运会作出的新贡献之一。”

　　“云上亚运”

　　走进杭州亚运会总指挥部，让《瞭望东方周刊》记者印象最为深刻的，就是各指挥中心里一块块实时滚动的巨大屏幕。

　　这些巨型屏幕也被称为“驾驶舱”——通过实时更新的信息，为各层级指挥长提供赛事运行、交通指挥、信息技术等全面多维度决策辅助。在大部分亚运场馆里，也同样有这样一个可24小时全方位掌控信息和调度管理的“驾驶舱”。

　　以总指挥部为核心的各层级、各场馆数字指挥平台，就是杭州亚运会打造的“一屏三端”数字化服务体系中的“一屏”。“三端”，则是为办赛端、参赛端和观赛端人员分别开发的三个数字化平台。

　　办赛端应用程序“杭州亚运钉” ，可供近10万名办赛人员线上协同办公：沟通信息、举行会议、赛事培训，统一高效又安全可靠。

　　杭州亚运钉，也是全球大型综合性运动会史上首个一体化数字办赛平台。

　　为运动员、技术官员和媒体开发的应用程序“杭州亚运行”，可谓是参赛服务“一掌通”：运动员可查询亚运村信息、个人赛程和比赛成绩，媒体记者则可以查询媒体村信息和预约采访。

　　为观赛者开发的支付宝小程序“智能亚运一站通”，集成了观赛所需的食、住、行、游、购、娱和票务服务，是全球大型综合性运动会史上首个一站式数字观赛服务平台，目前已有超过9800万注册用户。

　　“以往举办大型体育赛事时，参赛者和观众需要下载多个应用程序来满足赛事、出行、用餐等实际需要。‘三端’依托杭州数字经济发展的基础，并运用了区块链技术，实现一体化的服务，是杭州亚运会的一项独创。”杭州亚组委广播电视和信息技术部项目主管雷卿告诉《瞭望东方周刊》。

　　雷卿介绍，“一屏三端”所需的算力都统一存储在云端，数据可以共享，管理更加高效，杭州亚运会因此也堪称一届“云上亚运”。

　　多项首创

　　杭州亚运会还针对办赛中的很多痛点，首创了数字化解决方案。

　　比如传递火炬，能够体验的人有限。对此，杭州亚运会首创了“亚运数字人平台”概念。在这个平台上，所有人都可以成为“亚运数字火炬手”，还能把火炬传递给他人。

　　杭州亚运会线上火炬传递平台（杭州亚组委信息技术指挥中心供图）

　　2023年6月15日，杭州亚运会举行火种采集仪式，并同步展开了线上火炬传递。9月23日晚，开幕式线下点燃圣火，“全球数字火炬手”也在线上共同点燃亚运圣火，体验感拉满。

　　目前，“亚运数字火炬手”人数已经超过8500万，线上火炬传递已超1.2亿次。

　　每逢重大赛事，总会有参赛人员因为实体身份注册卡未寄达、未携带、入境前遗失等特定原因，无法顺畅入境。为解决这一痛点，杭州亚运会首创了电子身份注册卡——完成注册程序的参赛人员，可在“杭州亚运行”里领取电子身份注册卡，储存在手机里，作为入境通关的备用手段。

　　陈卫强介绍，这项工作得到了移民局和海关的大力支持，也是首次在亚运会上使用。

　　“移动支付之城”杭州，还为来杭国际友人设计了便捷的外币支付手段。

　　来中国旅行的国际友人经常碰到的一个难题，就是没有中国本地的移动支付账户，很多商户又不接受国际信用卡和现金。杭州亚运会期间，外国人来杭之后，可把境外银行卡绑定支付宝后，直接在有“Alipay+”标志的地方线上消费，以实时汇率结算，卡里不需要存入人民币。

　　大型体育赛事还有一个痛点，就是赛事举行期间，持票人员在乘坐公共交通工具前往赛场时，因人流量集中，常常会出现换票拥堵和排长队的情况。

　　针对这个问题，杭州亚运会打通了亚运票务、公交地铁、财务结算等系统壁垒，推出了简单便捷的观赛日免费公交码。观赛者购买比赛门票之后，票务信息会自动同步到“智能亚运一站通”，点开其中的“亚运pass”，就会生成相关二维码。比赛当天，只要刷这个二维码就可免费乘坐杭州和绍兴的公交和地铁，真正做到了精细化管理和便民惠民。

　　遍地黑科技

　　杭州亚运会的比赛场馆，也充满了炫酷的“黑科技”。

　　开闭幕式和比赛期间，因为人流巨量且集中，网速跟不上是常见的问题。雷卿介绍，本次亚运会上，主体育场兼开闭幕式举办场馆——杭州奥体中心体育馆首次组建了“异频、同频双层网络”，能够同时满足8万观众5G网络的需求，在人流量最大的开闭幕式期间保障网络顺畅。

　　亚运场馆这么大，找不到位置是常事。在杭州奥体中心场馆群和黄龙体育中心场馆群，如果找不到座位，只要打开“亚运AR服务平台”，就会有AR（增强现实）导航做专属“指路人”。通过AR导航，观赛者不但能够轻松找到座位，还可同步收听场馆解说，了解亚运知识。

　　为了让亚洲各国人民能够无障碍沟通，杭州亚运会也“操碎了心”。在“智能亚运一站通”小程序里就有在线翻译功能，可实现6种语言的文字、图片和语音互译。如果这还不够用的话，在亚运村和萧山临浦体育馆等场馆，还安装有智能翻译机对讲系统，可实现83种语言的在线语音翻译。

　　在杭州亚运村、绍兴棒垒球中心和德清体育中心，还配备了自动驾驶智能巴士。这批自动驾驶巴士的特别之处在于，前部和侧边分别有两个大屏，可以看到车外实景和虚拟画面叠加的炫酷效果，比如在实景路面上浮现出西湖或断桥的影像，再配上精彩的解说，乘车体验充满愉悦。

　　亚运村自动驾驶智能巴士（杭州亚组委信息技术指挥中心供图）

　　一批机器人“智愿者”，在亚运村和亚运场馆24小时提供导览和帮助。有空的时候，甚至还有机器人能陪你下围棋、打乒乓球。

　　据介绍，在为亚运会建造的专线地铁上，玻璃带有投影功能，能够实时显示站点和时速变化，让人们感觉穿越到未来。钱塘江畔的座椅上也安装了太阳能面板，能给手机无线充电。

　　亚运会期间，整个杭州就是一座“黑科技之城”。