前几天，小陈和姐姐一起到陕西路的一家

　　名叫“时尚嘉”的理发店做头发

　　结账的时候她却傻了眼

　　原本她算下来2000多块钱的消费

　　变成了4000多元钱

　　这让她直呼：上当了！！

　　小陈说，她的姐姐是“时尚嘉”理发店的VIP客户

　　会员卡上还剩有2600元钱的余额

　　9月14号，她和姐姐一起来到这家理发店消费

　　小陈：我们的原意就是说把这2600块钱用完就算了，就是一起烫染个头发。我们是两个人，我姐姐是烫和染，我是染。

　　小陈告诉记者

　　她和姐姐消费的烫染项目

　　标价分别是两个1580元钱和一个1280元钱

　　会员卡打3.8折

　　按照这个折算算下来

　　姐妹俩一共消费了1687.2元钱

　　小陈：在做之前，他说我们是烫和染，为了保护头发头皮，要做一个护理精油，这个东西是168元。那我们的想法是168元是做全套。但是结账的时候，这个东西是168元一支，用了8支。他告诉我们，这个东西是用支算的。算下来这一项就是1300多元。

　　记者：当时有每一支拆开来告诉你用了多少支嘛？

　　小陈：没有，是结账的时候才知道的。他还给我说，改色不打折，我也接受了。结果做下来之后，他给我说，改色的药水给我涂了3次。算下来所以是600块。他每次给我上药水的时候，也没提前给我说又给我加了一次，一次是多少钱。

　　按照小陈的理解

　　做一次精油是168元钱

　　姐妹二人的消费应是336元

　　可是结账时却发现

　　光是做精油护理

　　两人的花费就高达1000多元

　　这样的结果完全出乎小陈姐妹的意料

　　小陈：如果你告诉我这个东西就是168块钱一支，如果我要用，就像我们女生买口红这些东西一样，你明码标价，我能承受得起我会付，但是你没有告诉我，这个就属于诱导消费和欺诈行为。我的诉求很简单，就是精油按照168元一个人来算，漂色按照200元来算。

　　更让小陈感到不满的是

　　理发店对此事的处理态度

　　为了进一步了解情况

　　记者来到了这家理发店内

　　理发店的负责人宋先生说

　　小陈消费当天他不在场

　　小陈结账时也没有向他们反映收费有问题

　　对此，小陈表示

　　当天她姐姐急着回家接孩子

　　他们就先行离开了理发店

　　第二天一早就拨打了

　　12345和《百姓关注》热线电话进行反映

　　记者看到

　　在店内的显眼位置悬挂了一张价目表

　　但是价目表上并没有精油护理的价格

　　只有一项名叫“护理”的项目，标价是280元起

　　时尚嘉护肤造型店 负责人 宋先生：是168元一支，她用了四支，但她以为一共是168块钱。就是这么一个小问题。

　　记者：当时是谁给她推销的？

　　时尚嘉护肤造型店 负责人 宋先生：是这个（姓郭的）发型师。

　　记者：是您推销的吗？

　　时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生：是的。

　　记者：您当时是怎么给她推销的？

　　时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生：我们价目表拿给她看了，多少钱，也是给她介绍了的。多少钱也是明码标价的。

　　时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生：她以为是次数，但是我们给她讲的是按支收费。

　　记者：那这里面到底是你们介绍出了问题，还是她本人地理解出了偏差？

　　时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生：应该是她本人的理解出了偏差。

　　记者：你们不是一直在给她说有监控吗？把监控调出来看一下吧。

　　在记者的要求下

　　这家理发店提供出了一段当时的监控录像

　　视频虽然录下了声音

　　但听不清楚对话内容

　　随后，这家理发店的负责人宋先生

　　出示了另外一份价目单

　　并称小陈姐妹俩

　　购买的是“修护精油Q10”的服务

　　价目单上写的是单次体验价为168元钱

　　虽然这位负责人嘴上说的是每支168元

　　但是价目表上写的单位却是“次”

　　最终，经过协商

　　这家理发店给小陈

　　退了6支护法精油和2次头发褪色的费用

　　对于这个处理结果

　　小陈表示满意

　　同时，她也提醒其他消费者

　　在购买类似服务时一定要询问清楚各个环节

　　特别是计费单位

　　记者 | 吴承彬、毛杭