是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

2023-09-20 13:26来源: 百姓关注

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  前几天,小陈和姐姐一起到陕西路的一家

  名叫“时尚嘉”的理发店做头发

  结账的时候她却傻了眼

  原本她算下来2000多块钱的消费

  变成了4000多元钱

  这让她直呼:上当了!!

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  小陈说,她的姐姐是“时尚嘉”理发店的VIP客户

  会员卡上还剩有2600元钱的余额

  9月14号,她和姐姐一起来到这家理发店消费

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  小陈:我们的原意就是说把这2600块钱用完就算了,就是一起烫染个头发。我们是两个人,我姐姐是烫和染,我是染。

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  小陈告诉记者

  她和姐姐消费的烫染项目

  标价分别是两个1580元钱和一个1280元钱

  会员卡打3.8折

  按照这个折算算下来

  姐妹俩一共消费了1687.2元钱

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  小陈:在做之前,他说我们是烫和染,为了保护头发头皮,要做一个护理精油,这个东西是168元。那我们的想法是168元是做全套。但是结账的时候,这个东西是168元一支,用了8支。他告诉我们,这个东西是用支算的。算下来这一项就是1300多元。

  记者:当时有每一支拆开来告诉你用了多少支嘛?

  小陈:没有,是结账的时候才知道的。他还给我说,改色不打折,我也接受了。结果做下来之后,他给我说,改色的药水给我涂了3次。算下来所以是600块。他每次给我上药水的时候,也没提前给我说又给我加了一次,一次是多少钱。

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  按照小陈的理解

  做一次精油是168元钱

  姐妹二人的消费应是336元

  可是结账时却发现

  光是做精油护理

  两人的花费就高达1000多元

  这样的结果完全出乎小陈姐妹的意料

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  小陈:如果你告诉我这个东西就是168块钱一支,如果我要用,就像我们女生买口红这些东西一样,你明码标价,我能承受得起我会付,但是你没有告诉我,这个就属于诱导消费和欺诈行为。我的诉求很简单,就是精油按照168元一个人来算,漂色按照200元来算。

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  更让小陈感到不满的是

  理发店对此事的处理态度

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  为了进一步了解情况

  记者来到了这家理发店内

  理发店的负责人宋先生说

  小陈消费当天他不在场

  小陈结账时也没有向他们反映收费有问题

  对此,小陈表示

  当天她姐姐急着回家接孩子

  他们就先行离开了理发店

  第二天一早就拨打了

  12345和《百姓关注》热线电话进行反映

  记者看到

  在店内的显眼位置悬挂了一张价目表

  但是价目表上并没有精油护理的价格

  只有一项名叫“护理”的项目,标价是280元起

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  时尚嘉护肤造型店 负责人 宋先生:是168元一支,她用了四支,但她以为一共是168块钱。就是这么一个小问题。

  记者:当时是谁给她推销的?

  时尚嘉护肤造型店 负责人 宋先生:是这个(姓郭的)发型师。

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  记者:是您推销的吗?

  时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生:是的。

  记者:您当时是怎么给她推销的?

  时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生:我们价目表拿给她看了,多少钱,也是给她介绍了的。多少钱也是明码标价的。

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  时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生:她以为是次数,但是我们给她讲的是按支收费。

  记者:那这里面到底是你们介绍出了问题,还是她本人地理解出了偏差?

  时尚嘉护肤造型店 发型师 郭先生:应该是她本人的理解出了偏差。

  记者:你们不是一直在给她说有监控吗?把监控调出来看一下吧。

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  在记者的要求下

  这家理发店提供出了一段当时的监控录像

  视频虽然录下了声音

  但听不清楚对话内容

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  随后,这家理发店的负责人宋先生

  出示了另外一份价目单

  并称小陈姐妹俩

  购买的是“修护精油Q10”的服务

  价目单上写的是单次体验价为168元钱

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  虽然这位负责人嘴上说的是每支168元

  但是价目表上写的单位却是“次”

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  最终,经过协商

  这家理发店给小陈

  退了6支护法精油和2次头发褪色的费用

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  对于这个处理结果

  小陈表示满意

  同时,她也提醒其他消费者

  在购买类似服务时一定要询问清楚各个环节

  特别是计费单位

是一“次”还是一“支”?小姐姐烫染发,直呼:上当了!

  记者 | 吴承彬、毛杭

[责任编辑:张魏桔]
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