中秋国庆假期即将到来

　　你买到票了吗？

　　如果没有买到车票

　　官方“秘笈”来了！

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　　方法一：候补购票

　　铁路12306候补购票功能候补兑现成功率达到75%以上。旅客可通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

　　具体操作方法：

　　查询车次没有余票时

　　显示列表中会出现“候补”字样

　　可根据需求点击

　　相应车次席别对应的“候补”区域

　　系统将加入当前候补购票需求列表

　　候补购票功能使用规则：

　　◆ 每位用户可提交2个候补订单

　　◆ 每个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期

　　◆ 每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求

　　◆ 每个候补订单最多可添加9位乘车人

　　哪些旅客可以进行候补购票？

　　12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了确保用户的真实性，防止出现冒用他人身份信息注册用户进行囤票的行为，在申请候补购票前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。

　　如何候补购票？

　　提交候补车票订单后，需要同步支付票价预付款，售票系统将持续尝试兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单并通知购票人，预付款大于实际票款的，系统将自动退回票款差额；若候补购票不成功，候补订单预付款将自动原额退款。

　　候补订单提交是否越早越好？能否部分兑现？

　　系统根据用户提交的订票需求兑现候补车票时，原则上按照订单生效的时间顺序进行，同一候补需求不进行部分兑现。

　　已支付成功的候补订单是否可以修改？

　　候补订单提交成功后，需在系统提示时间内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，除截止兑现时间可以修改，其它相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

　　候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时以何种方式提醒旅客？

　　请登录12306及时查询候补订单状态，候补兑现结果以订单查询结果为准。

　　候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。

　　方法二：中转换乘

　　如果无法买到直达车票，旅客可通过中转换乘、分段乘车的方式满足出行需求。

　　铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

　　为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

　　综合：中国铁路微信、央视一套、铁路12306