最近有不少演唱会在广州举办

　　9月15日

　　张学友演唱会一下子放票10场

　　引来粉丝们一轮疯抢

　　然而

　　有不少粉丝在猫眼平台上抢多了票

　　结果想退也退不了

　　现在两百多人投诉无门

　　到底咋回事？

　　9月15日

　　张学友演唱会广州站的十个场次

　　在多个票务平台再度放出余票

　　钟先生刚好趁此机会

　　“捡漏”了两张9月29日、1980元的连坐票

　　据其介绍

　　“这个价格是超过预算的

　　当时我们退回订单页面看到主页显示

　　是支持条件退款的

　　钟先生便想着先把票收入囊中

　　然而

　　当他想退票时却得到平台客服的强硬回复

　　“他说抱歉不同意退款

　　这个项目不支持

　　他说15日抢到的都不支持”

　　17日，记者登录猫眼票务平台，张学友演唱会主页标明可“有条件退”，其中内容为，本项目支持条件退款，可能收取退票手续费。基于项目主办方提供的退票政策不同，具体请详见相关说明或公告。 而详情页的公告就用红字标明，“本次售票不再提供退票服务”。

　　对此

　　钟先生表示确实有这么一个公告

　　但当时主页写着“条件可退”

　　便没有往下拉到产品详情仔细看看

　　“很容易误导”

　　他认为不能退的话

　　起码弄个显眼的标识放在主页上

　　记者致电猫眼平台客服

　　对方表示

　　从演出前15天起，停止一切理由退票

　　“因为不同场次不一样

　　29日那场演出9月15日那天买了就不能退了

　　因为离开演不足15天”

　　根据此前公告，张学友广州站演唱会在7月17日开始预售，预售24小时内，可无条件退票，24小时后至开演前15天，退票需扣除20%手续费。

　　而重庆的一位粉丝，和朋友重复抢了三张门票，虽然符合7月14日发布的退票规定，但仍然不予退票，“朋友是三张1980，我是三张1580，虽然是不同的日期，但没办法看两场时间会来不及。现在扣20%的手续费也不让我退，他说属于二次销售。”

　　目前

　　无法退票的两百多位粉丝已经组成

　　线上群聊集体维权

　　他们已向12315投诉反映

　　正在等待处理结果

　　“目前涉及的金额应该有三十多万

　　有一个日期重复的

　　同一个身份证在不同平台上抢到了

　　还有的抢了22号的

　　结果付款后成了23号的”

　　记者留意到，本次演出门票不得转赠及转售。在消费者维权平台上，9月15日，猫眼的投诉量达到189条，以“退改问题”、“退款纠纷”和“霸王条款”为主。

　　针对此事

　　律师建议消费者

　　可以 在抢票之前阅读相关规则

　　避免不必要的损失

　　律师 陈伟杰：虽然标着有条件退，但下面的规则有进一步说明的。说到退票的规则每个商家不一样，应该以商家具体页面为准。另外消费者见到相关平台退费规则也可以先截图，如果之后出现纠纷，也可以作为维权的证据使用。