秒没!中秋国庆假期首日火车票抢到了吗? 官方回应:加速没用

2023-09-16 07:29来源: 东方网

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  今年中秋国庆假期时间为9月29日至10月6日,被网友称为“超级黄金周”。连休8天,“出去走走”自然成了很多人的首选,于是假期里的火车票再次出现“一票难求”的景象。由于订单激增,“12306崩了”在今天午间一度登上热搜。截至记者发稿时,目前已恢复正常。

  按照铁路客票预售期15天的规定,今日(9月15日)起,乘客可以购买国庆假期首日火车票。10月5日和6日火车票将分别于9月21日和22日开售。据中国铁路预测,今年铁路中秋国庆黄金周(9月27日至10月8日)期间,全国铁路预计发送旅客1.9亿人次,日均旅客座席能力预计较2019年同期增长18.5%。携程平台数据显示,截至9月15日上午10点,高铁游搜索量环比前一日大增627%。

秒没!中秋国庆假期首日火车票抢到了吗? 官方回应:加速没用

  来源:铁路12306官方微信公号

  今天下午13时30分,上海虹桥站准点开售假期首日车票。13时45分,记者在12306系统内看到,前往天津、西安等地的火车票均已售罄。

  市民秦女士告诉东方网记者,假期首日她打算回老家西安,“知道车票难抢,所以提前将乘车人信息都更新好。”可令秦女士无奈的事,下午13时30分开票后,12306系统一直显示“系统繁忙”,“刷新了3次才刷出来,但点进去的那一刻,票也没了,前后也就10来秒的时间。”

秒没!中秋国庆假期首日火车票抢到了吗? 官方回应:加速没用

秒没!中秋国庆假期首日火车票抢到了吗? 官方回应:加速没用

  和秦女士一样,不少网友都在这场“抢票大战”中败北:“3秒票就没了,真想知道是哪些人抢到了票”“我还以为是网络有问题,系统一直显示繁忙,原来大家都这样”。甚至还有网友调侃“这抢票经历让我又想到了前两天周杰伦演唱会开票的情景。”

  Part.1/ 12306的候补购票功能优先级最高

  无奈的抢票经历更是让部分网友怀疑“第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。对此,东方网记者致电12306。客服人员表示,这两天抢票较往年同期确实更难。不过,任何抢票加速包都不能拥有优先购票权,无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。如遇所需车次、席别无票,可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时,系统将自动购买车票。换而言之,当车次没票需要等票时,12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。

  值得注意的是,没抢到票的旅客客流以12306的“候补”功能。铁路部门表示,候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,延长候补兑现时间,可增加候补成功率。此外,中秋国庆假期,铁路部门也将根据铁路12306售票数据,灵活增开管内旅客列车。乘客人数较多的情况下,高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况,因此候补购票可以有更高的概率更快买到票。

  此外,针对客流高峰期,部分旅客无法买到直达车票的情况,铁路12306科创中心产品设计部部长王洪业表示,相关旅客可采用购买联程票,通过分段乘车的方式满足出行需求,12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案,供旅客选择。

  据悉,为方便旅客中转换乘,铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道,安排车站工作人员做好引导服务,旅客无需出站即可进入候车室候车,有效缩短了中转换乘时间。

  Part.2/ 官方回应“买票难”

  不少旅客反映抢票难,“开售就秒光”、“前方排队711人”。对此,记者致电12306客服,客服工作人员表示,今年疫情放开,外加上中秋国庆双节撞在一起,这两天抢票较往年同期确实更难。中国铁路此前也表示,黄金周期间旅客出行需求“扎堆”,将造成局部地区和时段运能紧张,尤其在部分热门方向的线路上。

  对于旅客关注的短途票难买问题,中国铁路则表示,铁路部门把长途列车的票额,优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客,实现运力资源利用的最大化。同时,也会兼顾短途旅客需求,在长途票额充足时,会根据客流需求变化动态调整票额投放,自动分时段将部分票额转移到沿途各站,满足短途旅客购票出行需求。

  Part.3/十一期间机票情况

  机票方面,十一期间国内航线价格明显上涨。携程数据显示,截至9月14日,中秋国庆假期机票单程含税均价为1248元,较前一周(9月21日-9月28日)机票单程含税均价951元,上涨31.2%左右。

  不过仍有不少目的地机票可以捡漏。目前来看,上海-贵阳、上海-海口、北京-日照、广州-琼海等较多线路均有300元-500元机票可购买

  综合界面新闻、澎湃新闻、新华社

  记者:王佳妮

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