9月12日

　　“女子买高铁二等座嫌冷大闹要毛毯”

　　一事引发网友关注。

　　据悉，该事件发生在9月11日

　　涉事女子为G2217次列车乘客

　　因嫌二等座车厢内空调温度低

　　大吵着要求关空调

　　并要求列车员提供毛毯

　　女子称自己癌症病人

　　身体不好

　　视频截图

　　同车乘客表示

　　当时列车工作人员称商务座才有毯子

　　女子要求投诉

　　最后乘务员无奈给该女子送来毯子

　　视频截图

　　据目击者张先生描述：“她一上车就说人家那个车空调开的太冷了，就让人家关空调，人家说温度可以稍微调高一点，她不愿意，就在那里喊着要毯子。”

　　列车长前来沟通后表示二等座不提供毯子，只有商务座才提供，“她就在那儿骂，说这车不好，服务态度不好。最后列车长让乘务员去商务座拿了毯子过来。”

　　视频发布后

　　有网友对此表示理解，

　　称“高铁上温度确实很低，

　　真的很冷”

　　也有网友建议

　　“能不能提供付费租毯子的服务”

　　或者

　　“可不可以也出个强冷弱冷车厢”

　　还有网友认为

　　“不是谁闹谁有理”

　　9月12日

　　记者就高铁二等座

　　是否提供毛毯若乘客身体不适可否申请等问题

　　向中国铁路客服热线咨询。

　　12306工作人员对此表示，

　　按规定高铁商务座会提供毛毯，

　　“根据商务座定员数量携带，

　　一般没有多余的”，

　　二等座则不提供毛毯，

　　若乘客身体不适需要毛毯建议自备，

　　或向列车工作人员咨询有无剩余毛毯，

　　“本来二等座就没有提供毛毯的服务，

　　不是说投诉了就能满足需求。”

　　综合 中国新闻周刊、网友评论