几天前，在呈贡经营一家火锅店的梅先生发现，他的店铺在某平台上被人给了一个差评，说吃火锅时吃出了虫子。为了解原因，梅先生调取了当天店铺的公共视频，却发现这事有蹊跷。

　　8月28号中午1点40分左右，梅先生发现店铺在某平台上出现了差评，这位顾客称，店铺体验差、环境不怎么样、服务态度也不好、卫生是真的差。菜和汤里吃出头发不说，还有虫子。吃完回家之后，自己还出现身体不适去医院打针了。梅先生说，看到这条差评他立即和平台方对接，想和这位发布评论的顾客取得联系。

　　店主 梅先生：“我想她说她肚子疼，又打针吃药的，我这边想给她做一个售后，问问看要不要我们带她到医院再检查一下，平台以顾客隐私为由，保护顾客隐私，拒绝给我们提供（客人的联系方式）。”

　　梅先生说，因为联系不上这位发布评论的顾客，梅先生只有根据投诉的内容自查。自己的火锅店很少有人点清汤锅，梅先生根据评论的照片确定，这位女性顾客是8月27号上午10点46分进店的。

　　店主 梅先生：“来的时候她说是两个人吃，中途又说只有她一个人，其它就是有大概十次左右寻找我们店里的摄像头。”

　　这位顾客当时在平台上团购了一个双人套餐，但自始至终都只有她一个人在用餐。火锅店的公共视频显示，用餐快结束时，顾客明显有一个伸手的动作。

　　店主 梅先生：“手在桌子下面，我们是没有办法看到的，把苍蝇或者具体是什么东西也不知道，但评价上是一个虫子，她把虫子放到锅里了，还拍照了，拍了照用筷子把虫子弄进汤水里，不被我们工作人员发现。”

　　梅先生提供的公共视频画面中，可以看到顾客左手靠近火锅的同时，锅内出现了一个黑色的物体。中午11点57分，这名顾客离开了店铺，并没有向店内的工作人员反映自己在就餐过程中出现什么不愉快的经历。

　　店主 梅先生：“我想知道这个人是干嘛的，是谁，如果是想吃霸王餐，我也要去报警。还有一种可能，有可能是竞争对手来搞乱呈贡区的营商环境，这个我更应该报警，因为不是只有我一家餐饮店，不是我一个人做生意。”

　　8月29号，梅先生发现这条差评的评论已经不见了。因为店铺公共视频记录下的画面，和这名顾客在平台上评论的内容不相符，梅先生在8月29号下午报了警。记者从辖区派出所了解到，目前警方正在对这一事件进行调查。

　　记者：尹枞杉 朱楠