市民涂先生8月13日带孩子前往拱墅区新天地购物中心4楼“海洋馆”购票参观，商家宣传有大型鲨鱼等海洋生物，结果令人汗颜！

　　涂先生表示现场面积大概100来个平方，宣传有大型鲨鱼，看到实际是大概五六斤的猫鲨。现场观众抱怨声很大，甚至在购票的时候，就有人跑出来说不要进去，说里面都是骗人的，东西都很差。

　　涂先生：“儿子一大早起床非常期待，结果非常失望，根本就不是这么回事。就好比去看大熊猫，结果放一只猫放在那里！”

　　新天地购物中心客服部

　　工作人员回复：

　　本次活动是一个临时的海洋展，活动时间8月12号到8月13号周末两天，公司审核对方，是具备展示服务和大型活动组织和策划服务的资质。该事件发生之后公司非常关注，第一时间联系活动展商，到现场协助顾客进行全额退款。

　　目前各项后续处理工作都在有序的进行中，就事件中给顾客带来不好的体验，商场表示歉意，后续会引以为戒，加强对这类活动类商户的入场审核机制，请广大消费者放心。

　　拱墅区市场监督管理局

　　介入并反馈：

　　经查，该展会场地系玉林亿达文化传媒有限公司向新天地购物中心租赁，搭建了临时“海洋馆”展览，门票费25元/人，8月12、13两日门票收入合计36000元。截至目前，拱墅区市场监管局累计收到关于该“海洋馆”的投诉42人次，涉及金额2200元，已全部退款。后续将由新天地购物中心客服部统一对接处理退款事宜。

　　1、关于消费投诉方面，拱墅区市场监管局会持续跟进情况，督促商场方及时处理退款事宜。对于消费者反映的“海洋馆”涉及虚假宣传问题，将根据投诉人提供的材料作进一步核查。

　　2、2023年8月17日，拱墅区市场监管局行政约谈商场管理方杭州新天地元一商业管理有限公司，要求其在招商过程中做好商户资质审核工作，留存商户证照信息，把好商家的主体资质关，并核实商户开展的经营活动性质及内容，及时处理消费纠纷。拱墅区市场监管局也会加强巡查力度，抓好各类展会食品安全、宣传、价格、产品质量等方面的监管。

　　西湖之声首席评论员黄老雷

　　杭州市区的大型商场，光天化日下的“逗你玩”，假到这种程度！听众不说，还真难以置信。展商负责人是小人国的小人吗？阿猫阿狗也混充豺狼虎豹，几斤重的鱼号称“大型海洋生物”，简直是侮辱了参观者的智商。而且兴师动众在大型商超包场地开展，底气不知从何而来？商场说展览是短期展，只有两天。但不妨碍它骗人骗鬼，制造恶劣社会效果的定义。

　　宣传这个展览的是朋友圈里的巧舌如簧、涂脂抹粉，虽然可恶，因为是个人，最多只是吹牛不打草稿。但一家大型商超高挂宣传板，为展商提供销售场地和便利，可以视为给展商的背书。而明晃晃的假展览，新天地购物中心的监管责任是如何履行的？又怎么向参观者和消费者承诺，自己是一家选品严格，监管到位的企业？这家骗人不眨眼的展商，以涂先生的反映，像极了“罗刹国里的叉杆”，去一趟水产市场，摇身变成“美人鱼”。不过，“黄泥地再怎么洗，还是个脏东西”...我觉得还要再加个“笨东西”，侮辱别人智商，一定反过来被别人按地摩擦；毫无遮拦卖假货，是没机会花脏钱的。对于假冒伪劣，相信市场监管部门不会客气，退展了也得追查。商场方面解释，他们为部分参观者退了票，展商有合法资质，他们审查过等等，有诚恳的一面。但影响挺大的展览，最终呈现欺骗的效果，不得不说新天地的审查非常失败，有关人员的责任意识有待加强。

　　西湖之声《1054朋友圈》