陪人看病,真的能月入过万?

2023-08-05 14:50来源: 新民晚报

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  身着红马甲的华山医院陪诊志愿者帮助病人配药 本版摄影 本报记者 徐程

  本报记者 左妍

  最累的一天,“蜜桃”上上下下跑遍了医院门诊楼,日行两万步。但是,她陪同就诊了一年半的那个孩子,最后还是走了。她把资料找出来,默默放入那个名叫“已故”的文件夹,然后不再去看。

  “很长一段时间,我都走不出来。”“蜜桃”哽咽了。又到了暑假就诊旺季,她开始想念那个叫JOY的15岁男孩。

  新冠疫情暴发的那一年,“蜜桃”开始做公益陪诊服务。投入这个行业,是因为曾经深切体会过就医之难。

  最近,陪诊服务热度激涨,互联网随时可以刷到“做陪诊轻松收入过万”“90后加入陪诊大军”的故事。一个新职业兴起,能为患者解决就诊难题吗?陪诊真的门槛低、收入高吗?记者走近3位陪诊员,了解这个行业背后的故事。

  就医痛点催生陪诊需求

  很多人不理解“蜜桃”,她做海外医疗中介能挣钱,为何还要做公益陪诊?甚至,她花了大把时间用来陪伴“普通人”就诊,去和他们谈心,陪他们吃饭,还要参与他们的身后事。

  本周三,在红房子医院见到“蜜桃”时,她正陪同一位阿姨看宫颈,已是第七次陪诊了。这是她在理发店认识的李阿姨(化名),李阿姨不识字,不会看病,不会用智能手机。她和儿子住在一起,绝经很久后又来了“大姨妈”,不知道该怎么办。儿子带她就诊,诊室门口的“男士止步”四个大字,让他一筹莫展。后来,得知“蜜桃”有一些医学背景,就向她求助。“蜜桃”欣然同意陪伴李阿姨就诊,所幸,检查下来只是“癌前病变”。

  每次就诊,“蜜桃”还会对李阿姨的症状和病史进行补充,并将医嘱仔细记下。在结束问诊后,她整理出详细的文字内容,给李阿姨的儿子查看。看似简单的就诊过程,包含了“蜜桃”的细心和专业。

  “一些病人因行动不便、不熟悉流程等导致就医困难,加上异地就医等需求,他们很需要有人陪伴。”“蜜桃”告诉记者,从复旦大学法学系毕业后,由于自己和家人先后生病,男友更是因罕见病离世,就诊过程异常心酸,这件事对她打击很大。此后,她开始接触医学,首先瞄准了营养学和药学,考取了营养师资格证后,目前正在攻读药学专业。

  “我第一个陪诊的女士41岁,肺癌晚期,她没什么朋友,生病后身体状况很差,我也会和她聊天,缓解她心理上的孤独感和不安感,陪她走完了人生最后一程。”“蜜桃”说。

  有人认为,“陪诊”是体力活,但实际上,一个合格的陪诊员还是一个时间规划师、半个全科医生、半个心理医生。

  “蜜桃”一直惦记的JOY,发病时还在读小学,得了一种好发于青少年的尤文氏肉瘤。她给了JOY父母很多建议,JOY也很乐观,常常要求“蜜桃”帮他拍视频,记录和病魔对抗的日子。两次化疗失败后,JOY的父母又从北京的医院获得一个化疗方案,在上海继续化疗。最终,男孩在痛苦中离世。父母很悲痛,“如果再给我们重来的机会,我们一定会选择另一种方式。”

  80多岁的杨老先生,因肺癌转移至脑部,一度想放弃治疗。他曾目睹自己的亲弟弟因肺癌离世,因此坚决不愿意做手术和化疗,也不愿意成为家里的负担。“蜜桃”走进他家时,他正在大声和老伴吵架。作为公益陪诊,第一步是说服老先生看病。“蜜桃”告诉记者,她带着老先生走进医院后,完善了一系列检查,最令她高兴的是,老先生的基因检测结果提示,他有合适的靶向药。在服药后,病灶缩小,病情控制得很好。但后来,最令她难过的事还是发生了。“因为是公益陪诊,不收钱,老先生后来也觉得不好意思,就不找我了。他后来也没有按照医嘱好好治病,等我再次踏入他家时,老伴说他已经走了。”

  这两件事也让“蜜桃”感受到,无论专职还是兼职,从事陪诊的人员都应具备一定的专业知识,能帮助患者解决实际问题,让他们少走弯路。普通人的就诊理念还有很多误区,影响着他们对治疗方案的选择,也影响着他们的人生。

  陪诊员不能有信息差

  陈洁是某陪诊平台的创始人,她的本职工作与居家养老和保险相关,陪诊是“副业”,也和觅健肿瘤App(数字化患者病程管理平台)合作,主要服务高端客户、肿瘤患者等,有年费用户和病种收费两种模式。

  所谓年费用户,其实买的套餐是“健康管理”,从高端体检到治疗“一条龙”,陪诊、跑腿等只是涵盖其中的服务,不再额外收钱。至于后一种模式,陈洁谈到,比如一个肺癌病人要来上海治疗,付费后可以进行代问诊,平台会收集用户所有的检查诊断资料,为患者咨询两家医院,再把方案给患者选择。当患者确定在哪家医院进行治疗后,单次服务即终止;后续如果要继续治疗,还可以升级套餐。

  “目前我们大概服务过3000名患者,数量不是很多,从需求端看,主要包括子女不在身边的空巢老人、单身青年、宝爸宝妈,以及异地就医的大病患者等。”陈洁告诉记者。

  优质医疗资源分布的不均衡,催生了异地就医需求,陈洁认为,未来陪诊的市场一定会越来越大。“子女无法陪父母看病,或是请假陪父母看病的成本远高于雇人的开支,所以干脆请一位陪诊员;另一方面,医院就医流程的智能化,让很多老年人无所适从,这时陪诊的优势就显现出来了。”

  但这个行业的准入门槛并不低,绝非外卖员脱下马甲就可以从事的。“我们这个职业不可以有信息差。我们见过太多误诊或延误治疗的案例了。如果有专业人士指导就诊,结局大不同。”

  而现实中,又是什么样的人在做陪诊员?目前,市场上既有个人从事陪诊服务,也有养老、家政、保险公司开展相关业务。“陪诊员这个职业目前大部分只能归类到家政服务业中。”陈洁表示,当初做陪诊,看重的是这个行业的前景:“陪诊只是一个切入口,我们需要积累顾客的过程,开拓其他服务,比如养老、海外就医等,会有很多机遇。”陈洁透露,她的团队所做的陪诊是全病程管理,把预防、康复等内容都融入其中,形成了健康管理的全链条。

  陪诊不是黄牛,有些事不能做

  其实,陪诊并不是这两年才火起来的。抚理健康的陈语涵从事专业医学陪诊7年了,建立了稳定的获客渠道,从一开始每周接待2-3个客户,到现在几乎每天都有客户。关于服务收费标准,她说目前行业无标准,一般半天陪诊服务收费300-800元不等。

  “我服务过一位70多岁的乳腺癌患者,发现时已经是中晚期,没有手术的机会。她很害怕,甚至开始考虑遗产分配。家属找到我后,我一路陪同她就诊,先通过新辅助化疗,顺利将病灶缩小获得了手术机会,术后再辅助化疗加局部放疗,治疗效果很好。我在陪诊过程中给予她的不仅是陪伴、建议,还有一些心理的安抚。”陈语涵认为,一个好的陪诊员,需要有基本的医学知识,熟悉各大医院的环境和看病流程,耐心、细心,保护客人的隐私。

  还有一名客户,老是抱怨医生爱理不理,不给他回答。后来,陈语涵陪诊发现,其实是客户“不会看病”,问的都是重复的、不重要的问题,医生想要了解的信息,患者又答不上来。这时专业陪诊就需要承担医患之间沟通的角色。

  帮助有需要的人,偶尔能提供一些专业意见——这让陪诊员看到了自己的价值。但他们也在思考:陪诊行业如何更专业和规范?

  “一些陪诊员考取了所谓的资格证,但其实目前国内陪诊员并没有权威认证的资格证,它甚至都算不上正规职业。”“蜜桃”说,在网络上,很多短视频都在传递着“做陪诊员,轻松月入过万”的信息,其实是为了卖课。大众对陪诊的印象只停留在“能赚钱”上,是一种误解。

  陈语涵认为,正规的从业人员,都希望陪诊员能成为一个有“身份证”的职业,有一套规范化的标准和流程。

  “蜜桃”说:“患者在送诊的过程中可能身体会出状况,如果老人在中途发生意外,或者在医院里摔倒,责任谁来负?如果患者骚扰陪诊员,又要如何维权?我们需要一个规范来界定陪诊员的权利和责任,规避风险。”

  比如,陈洁目前不接整形美容的单子,原因是“怕惹麻烦”,“美不美实在太主观了”。再比如,明明提供的是陪诊服务,“蜜桃”被咨询最多的却是,能不能挂上某专家的号。她说:“很多人希望找我挂到某个专家号、插队检查,这些我都不做,陪诊不是黄牛,我的底线是不能违反制度和规定。” 

[责任编辑:黄童欣]
阅读剩余全文(
为你推荐
5月30日,山东省烟台市福山区实验幼儿园的小朋友和家长玩亲子游戏。“六一”国际儿童节临近,各地孩子们花样迎接自己的节日。“六一”国际儿童节临近,各地孩子们花样迎接自己的节日。
01
在韩国龟尾市举行的第26届亚洲田径锦标赛于31日落幕,中国队在最后一个比赛日共收获4枚金牌。在重头戏接力比赛中,陈妤颉、李玉婷、朱俊颖和梁小静组成的中国女队跑出43秒28的赛季最佳成绩,拿下女子4x100米接力金牌。
01
在中国传统节日端午节到来之际,多国举办端午节体验活动。在中国传统节日端午节到来之际,多国举办端午节体验活动。在中国传统节日端午节到来之际,多国举办端午节体验活动。
01
截至5月29日17时,河南全省已收获小麦4446.7万亩,约占全省种植面积的52.2%,河南麦收进度已经过半。
31
加工增值内销免征关税政策,是海南自贸港核心政策之一。该项政策明确,对鼓励类产业企业生产的不含进口料件或者含进口料件在海南自由贸易港加工增值超过30%(含)的货物,经“二线”进入内地免征进口关税,照章征收进口环节增值税、消费税。
31
“六一”国际儿童节临近,孩子们在丰富多彩的活动中迎接属于自己的节日。
31
题:“老将”立“新功” 天问二号“专属座驾”有这些看点 5月29日凌晨1时31分,我国在西昌卫星发射中心用长征三号乙运载火箭,成功将行星探测工程天问二号探测器发射升空。
30
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮