退费难、商家“卷款跑路”

　　课程内容虚假宣传

　　遭遇培训贷

　　......

　　选择培训班

　　你会不会担心这些问题

　　近日

　　广东省深圳市消费者委员会

　　发布

　　55家成人教育（学历提升）机构

　　35家成人职业技能培训机构

　　消费评价指数

　　6家培训机构评分垫底

　　本次消费评价指数采用10分制的计分方式，通过深圳市消委会消费维权公共服务平台“3·15消费通”系统对应模块自动生成。所采用的数据为2022年6月1日至2023年5月31日期间“3·15消费通”系统的消费投诉数据。

　　1

　　成人教育（学历提升）

　　平均消费评价指数为5分

　　年有效投诉量3宗及以上且投诉主要类别为成人教育（学历提升）的经营者有55家，平均消费评价指数为5.00分。其中，28家经营者高于平均分。排名前三位的是华智教育实业（深圳）集团有限公司（7.60分）、深圳市中鹏教育科技股份有限公司（7.20分）、安盛教育集团（深圳）有限公司（6.92分）。

　　排名后三位的是：

　　广东省岭东在线教育科技有限公司（3.01分）

　　深圳国大上才教育科技有限公司（2.78分）

　　深圳帕思教育发展有限公司（2.54分）

　　2

　　成人职业技能培训

　　平均消费评价指数为4.59分

　　消费评价指数方面，年有效投诉量3宗及以上且投诉主要类别为成人职业技能的经营者有35家，平均消费评价指数为4.59分。其中，17家经营者高于平均分。排名前三位的是深圳市本地宝科技有限公司（7.96分）、深圳市汇成品牌营销策划有限公司（7.10分）、深圳十方融海科技有限公司（6.86分）。

　　排名后三位的是：

　　深圳思诺恒企管理咨询有限公司（2.74分）

　　深圳富海十方科技有限公司（2.66分）

　　深圳市明盛教育科技有限公司（2.43分）

　　3

　　深圳市消委会建议

　　谨慎选择“培训贷”

　　01

　　机构选择须理性

　　消费者应谨慎选择培训机构，尽量挑选证照齐全、口碑较好、师资较强、经营状态稳定的成人教育培训机构。

　　可通过多种途径查询了解培训机构是否具备相关教学资质，了解机构实际教学情况和能力。

　　02

　　签订合同细看条款

　　消费者应仔细阅读合同，应与培训机构就培训内容、课程设置、培训期限、时间安排、收费退费等方面进行约定，针对合同不明的地方可要求经营者解释说明。

　　另外，可要求经营者将口头承诺写进合同，明确双方权利和义务。

　　03

　　谨慎选择“培训贷”

　　消费者在交纳学费时应根据自身经济能力选择合理的付款方式，警惕通过“ 培训贷” 等信贷方式分期交纳培训费用，如确需采取分期付款方式向培训机构交纳培训费用，应审慎评估个人还款能力。

　　仔细查看分期付款协议中的甲乙方名称、金额、期数、还款方式、违约责任等条款，确认提供培训服务的机构名称与实际收款账户名称一致，尽量使用直接付款的支付方式，不要将手机或相关权限交由培训机构人员操作。

　　记者/黄劼