近日，有网友反映称，自己在入住位于苏州工业园区一家亚朵酒店时，发现房间水壶中塞有内裤，浴巾上有大便残留物，马桶上也残留尿液。酒店方回应称，这些都是客人自己弄的，有监控和证据。扬子晚报/紫牛新闻记者了解到，目前苏州工业园区市场监管局已介入，酒店方则已向警方报案。 

实习生 王梓含 扬子晚报/紫牛新闻记者 张毕荣

　　酒店曾称：住客自己搞的

　　“打开的水壶内放有一件深色衣物，疑似内裤，马桶边缘残留有淡黄色液体，地上有一块白色的浴巾，浴巾上沾有污秽，疑似大便。酒店经理更是把我叫到一旁想简单了事，说这无所谓。更说这个房间两天没人住了，之前两个女生住的……”投诉网友在所发视频中称，“酒店两次打扫都糊弄了事，遇到这样的事情后，不得不半夜退房重新找酒店。”

　　7月28日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者来到苏州工业园区青剑湖商业广场，找到了这家亚朵酒店。

　　酒店位于阳澄湖大道与星湖街交会处，酒店门前的广场上停放着许多车辆。记者在酒店内看到，陆续有客人登记入住，酒店内电梯需刷房卡使用。酒店外的消防楼梯通道房门处于关闭状态，需要刷卡方可打开。

　　在此前的相关报道中，这家亚朵酒店工作人员回应称，“这个是客人自己搞的，我们有监控，有证据证明是他自己搞的。他在别家亚朵也住过，有过类似情况。经理店长跟他有沟通过，实质性地道歉过。我们一直在处理这个事。”

　　扬子晚报/紫牛新闻记者向酒店前台员工询问，一位前台员工表示，自己并非当日值班人员，对此事并不清楚，具体情况亚朵酒店集团总部正在调查中。

　　同时，这名前台员工告诉记者，该店店长有事外出不在店内，事发当天的酒店值班人员也不在店内，无法接受采访。调查结果出来后，亚朵酒店集团相关负责人将会联系记者。截至记者发稿前，尚未收到关于此事的任何回复。

　　市场监管和疾控均已介入

　　扬子晚报/紫牛新闻记者致电苏州工业园区市场监管局，苏州工业园区市场监管局办公室工作人员向记者证实，已接到消费者对这家酒店的投诉，“我们收到投诉后，从消费纠纷投诉方面进行了协调，但争议的主要问题是酒店的公共卫生，所以我们已将相关问题转交苏州工业园区疾病防治中心处理。”此外，记者从苏州工业园区市场监管局工作人员处得知，酒店方已向公安部门报案。

　　随后，记者联系到了苏州工业园区疾病防治中心，苏州工业园区疾病防治中心相关工作人员对记者说：“我们在接到相关通知的当天，就已经派人前去酒店调查了，具体情况还在调查中，调查结果预计下周能够出来。”

　　业内人士提醒，顾客入住酒店后，如果发现酒店卫生存在问题，应及时向酒店反映。顾客反映的问题如果酒店没有及时处理，可以向政府监管部门进行投诉。对此，扬子晚报/紫牛新闻记者将予以持续关注。