前段时间，市民韦先生在南宁震轩美容美发凤岭春天店（以下简称“震轩凤岭春天店”）办了会员卡，先后充值两万多元。近日，他发现该店贴出公告称因经营亏损无法正常营业，让持卡会员到其他门店消费。他要求退款，却未能如愿。

　　▲涉事的震轩凤岭春天店。

　　韦先生提供的付款记录显示，5月2日、11日和19日，他先后3次在该店充值，分别支付了10000元、11940元、4020元，共计25960元。截至目前，他到该店消费了3次，共花了4000多元。

　　▲韦先生的三次充值记录。

　　谈及办理会员卡的原因，韦先生说，他第一次去只是想理发，店员说可以为他免费按摩，他就同意了，“她们有一套话术，我被按摩得昏昏欲睡时，就说我需要这个护理、那个护理，让我购买套餐，我就稀里糊涂交钱办了卡”。

　　7月26日，南国早报全媒体记者来到震轩凤岭春天店看到，店门紧闭并上了一把锁，店里空荡荡的。门口张贴的公告称：

　　由于店面运营成本过高，经营亏损，无法正常营业，会员可以到南宁美业伯爵爱琴海门店正常消费。

　　▲门店已关门并贴出公告。

　　随后，记者多次拨打公告上的电话，均无人接听。南宁美业伯爵爱琴海门店相关人员向记者表示，他们确实接受震轩凤岭春天店会员前来消费。

　　对于店方的安排，韦先生表示不能接受，只要求退还卡里的余额。他说，震轩一店（总店）管理人员刘女士曾联系他，建议他去总店消费，他也没有同意。

　　刘女士告诉记者，店员并没有使用话术迷惑顾客，顾客确有需求、认可店里的服务，才会自愿成为会员。该品牌在南宁有多家店面，建议会员到另外的门店消费。对于韦先生的退款要求，她表示，自己没办法处理这个问题，建议韦先生与震轩凤岭春天店有关人员协商。

　　南国早报全媒体记者 程浩楠 文/图