暑假来临

　　学习 或是休闲

　　青少年们都会频繁接触电子设备

　　在家长不知情的情况下

　　用家长手机大额充值游戏

　　一直让家长们十分头疼

　　近日

　　一熊孩子暑假在家玩游戏

　　在游戏内充值4000余元

　　所幸民警及时相助

　　为家长挽回损失

　　熊孩子玩游戏充值数千元

　　妈妈无奈报警求助

　　7月2日，庐江县公安局龙桥派出所接到市民陶女士求助，称其孩子手机玩游戏偷偷充值数千元钱，请求民警帮助。

　　经了解，陶女士的儿子今年11岁，暑假在家以查看老师布置的作业为由拿到了妈妈的手机，并用妈妈的个人信息注册了某款游戏账号，通过手机里的微信余额多次进行游戏充值，用于购买游戏皮肤和道具等，总计花费4000余元。

　　了解情况后，民警配合家长对男孩进行了批评教育，同时协助陶女士提交了相关申诉材料，办理退款申请。当日下午，陶女士成功收到了游戏平台的退款通知。

　　近年来

　　随着网游游戏以及各类视频平台不断发展

　　未成年人网游充值

　　网络主播打赏事件频频发生

　　那么

　　这些钱事后是否能要回来

　　是家长们关心的问题

　　未成年人充值游戏

　　家长是否有权要回？

　　《中华人民共和国民法典》第十九条规定， 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

　　第二十条规定， 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

　　按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效。如果是八岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。

　　未成年人游戏“氪金”

　　家长可以这样维权

　　1.工信部/消费者协会

　　对于未成年人充值游戏，平台不予退款，我们可以去工信部和消费者协会进行投诉。投诉前，我们需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等，这样才能更好地进行投诉维权。

　　2.消费保投诉平台

　　消费保投诉平台是中国电子商会旗下消费服务保障平台，用消费保进行投诉，也较为符合我们的互联网习惯，在微信小程序能进行投诉，后续会有投诉专员跟进你的投诉问题。

　　在消费保平台投诉。微信小程序搜索“消费保投诉” ，进入小程序后点击【投诉】 提交相关的投诉信息即可；

　　投诉进度查询：进入投诉小程序>点击我的>点击我的投诉

　　3.12315投诉

　　可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉，购物者之间的纠纷属于12315的业务范畴。

　　警 方 提 醒

　　1.暑假期间，可以帮助孩子选择健康的娱乐方式，控制孩子接触电子产品的时间，合理安排游戏和学习的时间。

　　2..若家中有玩网络游戏的孩子，应督促其进行未成年人实名制登记，妥善设置和使用防沉迷功能。

　　3.务必保管好支付密码，尽可能采用指纹支付或者面部识别的支付方式，减少未成年人使用的可能性。

　　4.父母应当帮助孩子树立正确的消费和社交观念，同时要妥善保管自己的账户、密码、身份证等重要信息，或者将手机调为青少年模式，避免孩子有支配大额金钱的机会。