合肥一小学生偷玩手机充值游戏,竟然刷掉......

2023-07-11 18:53来源: 合肥警方

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  暑假来临

  学习 或是休闲

  青少年们都会频繁接触电子设备

  在家长不知情的情况下

  用家长手机大额充值游戏

  一直让家长们十分头疼

  近日

  一熊孩子暑假在家玩游戏

  在游戏内充值4000余元

  所幸民警及时相助

  为家长挽回损失

  熊孩子玩游戏充值数千元

  妈妈无奈报警求助

  7月2日,庐江县公安局龙桥派出所接到市民陶女士求助,称其孩子手机玩游戏偷偷充值数千元钱,请求民警帮助。

  经了解,陶女士的儿子今年11岁,暑假在家以查看老师布置的作业为由拿到了妈妈的手机,并用妈妈的个人信息注册了某款游戏账号,通过手机里的微信余额多次进行游戏充值,用于购买游戏皮肤和道具等,总计花费4000余元。

  了解情况后,民警配合家长对男孩进行了批评教育,同时协助陶女士提交了相关申诉材料,办理退款申请。当日下午,陶女士成功收到了游戏平台的退款通知。

合肥一小学生偷玩手机充值游戏,竟然刷掉......

  近年来

  随着网游游戏以及各类视频平台不断发展

  未成年人网游充值

  网络主播打赏事件频频发生

  那么

  这些钱事后是否能要回来

  是家长们关心的问题

  未成年人充值游戏

  家长是否有权要回?

  《中华人民共和国民法典》第十九条规定, 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

  第二十条规定, 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

  按照上述规定,八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效。如果是八岁以下孩子为游戏充值的,需要由家长实施,孩子自己充值是无效的,游戏公司也要退款。

  未成年人游戏“氪金”

  家长可以这样维权

  1.工信部/消费者协会

  对于未成年人充值游戏,平台不予退款,我们可以去工信部和消费者协会进行投诉。投诉前,我们需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等,这样才能更好地进行投诉维权。

  2.消费保投诉平台

  消费保投诉平台是中国电子商会旗下消费服务保障平台,用消费保进行投诉,也较为符合我们的互联网习惯,在微信小程序能进行投诉,后续会有投诉专员跟进你的投诉问题。

  在消费保平台投诉。微信小程序搜索“消费保投诉” ,进入小程序后点击【投诉】 提交相关的投诉信息即可;

  投诉进度查询:进入投诉小程序>点击我的>点击我的投诉

合肥一小学生偷玩手机充值游戏,竟然刷掉......

  3.12315投诉

  可以通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉,购物者之间的纠纷属于12315的业务范畴。

  警 方 提 醒

  1.暑假期间,可以帮助孩子选择健康的娱乐方式,控制孩子接触电子产品的时间,合理安排游戏和学习的时间。

  2..若家中有玩网络游戏的孩子,应督促其进行未成年人实名制登记,妥善设置和使用防沉迷功能。

  3.务必保管好支付密码,尽可能采用指纹支付或者面部识别的支付方式,减少未成年人使用的可能性。

  4.父母应当帮助孩子树立正确的消费和社交观念,同时要妥善保管自己的账户、密码、身份证等重要信息,或者将手机调为青少年模式,避免孩子有支配大额金钱的机会。

   

[责任编辑:黄童欣]
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