7月4日

　　网传

　　“三亚一海鲜加工广场

　　短斤缺两”视频

　　引发网友关注

　　7月5日

　　海南省三亚市市场监管局通报

　　处理结果

　　涉事海鲜销售商户被罚30万元

　　其所在海鲜加工广场全面停业整顿

　　事件回顾

　　7月4日21时20分，几位消费者到三亚市天涯区友谊路下岗职工海鲜加工广场购买海鲜后，用自带的秤具复秤时发现商家存在短斤缺两的经营行为，随后拨打12345政府热线投诉，并同时将其过程的视频发布到网上。

　　调查

　　接到投诉后，三亚市市场监管执法人员立即与这名消费者取得联系，并赶到这间海鲜加工广场现场开展调查，经调查核实，涉事的商户为“三亚天涯彭进风海鲜店”，该店店员将海鲜称重塑料筐的重量计入账单结算，存在短斤缺两的违法经营行为。

　　处罚

　　在经过多方的取证之后，三亚市执法部门责令该海鲜加工广场将涉事商户清退出场，作出对涉事商户拟罚款30万元的处罚；同时责令该海鲜加工广场全面停业整顿，并作出对其拟罚款10万元的处罚。

　　另一方面，记者了解到，该海鲜加工广场市场管理方也对这名消费者进行“先行赔付”，这名消费者购买海鲜共消费559元，按照“退一赔三”原则，共退赔给这名消费者2236元。

　　今年“五一”假期前夕，三亚市相关部门推出了诚信商家旅游消费投诉“先行赔付”制度，设立100万元诚信商家旅游消费先行赔付基金，保障游客和消费者的合法权益。

　　三亚市市场监管局表示，三亚将持续加大旅游消费市场秩序整顿，对违法经营行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，绝不允许极个别不良经营商户破坏三亚旅游市场秩序。欢迎消费者和社会各界监督，如发现市场违法经营行为，请及时拨打12345、12315投诉举报，有关人员将第一时间调查处置，坚决维护保障消费者合法权益。

　　记者/黄劼