市民在广州市公安局中国公民出入境接待大厅暑期师生专窗办理业务 羊城晚报记者 宋金峪 摄

　　暑期，不少家长计划带孩子出国（境）旅游，但办理相关证件预约等待时间久，让大家不免发愁。主题教育开展以来，广州市公安局出入境管理局聚焦群众普遍关注的问题和亟待解决的难题，专门开设暑期师生专窗，优先为师生办理出入境证件。6月29日，记者来到位于越秀区人民北路688号的广州市公安局中国公民出入境接待大厅，走访了解该专窗的服务流程和受理情况。

　　“没想到还有专窗服务！”当天11时多，市民李女士带着孩子来办港澳通行证，等待时间比预想中短。不到10分钟，她就完成了整个流程，迅速、便捷是她最直观的感受。广州市公安局出入境管理局二大队一级警长庞键表示，暑期师生专窗开放后，会优先受理，减少轮候时间，“让大家能尽快办理证件”。

　　据介绍，暑期师生专窗开放时间从当下至8月20日，每周一至周五（9时-12时、13时-17时）。值得注意的是，每周六（9时-12时、13时-17时），全市各中国公民出入境办证大厅开设暑假办证专场。有办证需求的师生，可先行登录“广州公安” 微信公众号、穗好办APP、国家移民局小程序等进行网上预约；成功预约后，携带本人身份证、教师证（工作证）或学生证等相关资料到场办理。未满16周岁的未成年人需由其监护人陪同到出入境窗口办理，监护人需要提交相关关系证明及本人身份证。自6月24日推出师生专窗专场以来，累计为近万名师生办理出入境证件及签注。

　　记者了解到，这是广州市公安局出入境管理局首次推出暑期师生专窗。庞键介绍，今年以来，随着国家防疫政策调整，群众办理出入境证件热情高涨。同时，“厅长信箱”、“局长信箱”、12345热线等接到建议工单：反映约不到号、等待时间长。为此，全市出入境管理部门增加80名警力，工作日延长2小时，周六全天延时服务，为人民群众办理出入境证件提供更加优质的服务。“服务时间到了，我们也会加班，尽量把现场等待的人受理完。”庞键透露，目前全市14个出入境证件办理点单日接待群众数量超过3万人次。

　　对于群众格外关心的线上约不到号问题，庞键解释说，他们为有紧急办证需求而又没有预约的群众提供线下预约服务（需提供相关证明材料）。“每个窗口都把预约号全部放出去，应开尽开。”

　　羊城晚报记者 鄢敏

作者：鄢敏