澎湃新闻记者 吴琪  实习生 胡思琪

　　近日，来自广东汕头的余先生向澎湃质量观投诉平台反映，2021年12月23日，他在汕头市东保汽车销售有限公司揭阳分公司购买了一辆保时捷帕拉梅拉混动汽车，裸车花费152万。余先生表示，提车以后小问题不断，车辆发动机、电池、雷达等零部件先后发生故障，提车至今约一年半，共计维修19次。最近一次把车送到汕头市东保汽车销售有限公司（以下简称“汕头保时捷中心”）维修，还导致车内手机丢失，经警方查明系店内安保人员盗取。

　　车辆销售合同

　　余先生表示，新车质量问题不断，他希望汕头保时捷中心能够退车，并尽快推进。

　　对此，澎湃新闻6月17日致电汕头保时捷中心。客服人员表示，需要向经理反馈。6月19日，澎湃新闻再次致电汕头保时捷中心，对方表示相关事件正在积极协商。

　　车后尾灯损坏

　　消费者投诉

　　2021年12月23日，余先生在汕头市东保汽车销售有限公司揭阳分公司购买了一辆保时捷帕拉梅拉混动汽车，裸车价152万元。但此后故障不断。

　　余先生提供的维修凭证显示，2021年12月至2023年5月，车辆共计维修19次，包括发动机故障、高压电池烧坏、雷达感应异常等。余先生表示，最近一次的维修费用高达十多万，“如果没有质保，维修费用就要由我自己承担！”

　　发动机故障灯亮起

　　车窗帘损坏

　　混合动力冷却剂液位过低

　　除了车辆质量问题，余先生告诉澎湃新闻，今年5月初车辆维修时，汕头市东保汽车销售有限公司揭阳分公司工作人员称离合执行器损坏，需要将车辆运到汕头保时捷中心维修。5月8日，汕头保时捷中心工作人员告诉余先生，电机烧坏要从德国订购零部件，因此维修需要几个月时间，于是工作人员建议余先生将车暂时停放在汕头保时捷中心。

　　维修凭证

　　5月12日，余先生发现自己一部重要手机落在车内，于是联系汕头保时捷中心要求工作人员将手机寄回，并提出要将车停放在阴凉有雨棚的地方，汕头保时捷中心均应允。

　　多次催促工作人员寄回手机无果后，5月19日余先生开车到汕头保时捷中心想要拿回手机，却发现自己的保时捷帕拉梅拉被停放在露天的室外，没有盖车衣也没有锁车，放在车内的手机也丢失了。

　　车辆被停在露天的室外，车主到场工作人员才盖车衣

　　余先生称，汕头保时捷中心起初不承认手机是在店内丢失，于是拒绝了余先生查看监控的要求。“警方介入后，通过监控查明是店内安保人员盗取的”。

　　余先生表示，新车质量问题不断，希望汕头保时捷中心能够退车。

　　企业回应

　　就此纠纷，6月19日澎湃新闻致电汕头保时捷中心，对方称正在积极协商。

　　汕头保时捷中心工作人员告诉澎湃新闻，目前公司可以争取到的解决方案是延长车辆一年的保修期。对于余先生退车的诉求，汕头保时捷中心表示，只要是符合我国《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，都可以根据车辆实际情况，依照法律法规赔偿或者退换车。