抢门票、带排队，近日，上海迪士尼园区外的黄牛们在所谓打开迪士尼游玩“方便之门”的同时，竟上演了一出排队时推倒女童的恶意事件......

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　　6月6日，一网友带5岁的女儿去上海迪士尼游玩，在排队时与几名黄牛发生争执，女儿进场看演出时被黄牛恶意推搡撞倒，导致面部多处受伤。

　　该网友表示，事发后将她女儿推倒的人走了，但她看到了那人的背影，她也请园区工作人员帮忙报了警。民警到达后，请园区协助查看监控寻找肇事者，但事发过道处没有监控。

　　6月8日，上海迪士尼回应称，公安部门已就此事件展开调查，迪士尼方正在全力配合调查。迪士尼对小游客的经历深感难过也深表歉意，并将尽迪士尼所能为其提供支持。

　　此事引发网友关注和热议。“不敢一个人带小孩去玩了！要么忍受插队，要么被黄牛报复，不敢想”，也有网友问：“迪士尼为什么还有黄牛？”还有网友唏嘘：“对一个5岁的孩子下手……”

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　　据了解，多张照片显示，被推倒的女童鼻子、左侧额头、左腮上部等多处受伤。就医后，院方表示不能保证孩子面部不留疤。

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　　对此，《法治日报》律师专家库成员、北京观稻中茂（青岛）律师事务所主任李杰明确表示：首先，消费者在迪士尼园区游玩时受到意外伤害，园区管理者作为安全保障义务人是需要承担责任的。

　　我国民法典第1198条规定宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。

　　在本次事件中，小女孩是由于黄牛的行为导致摔倒受伤，据现场的游客反映，事发通道处人流量是很大的，那么在这种情况下，园区管理者疏于管理没有安排工作人员及时维护秩序，对于人流密集的地方也没有安装监控设备，显然并未尽到安全保障义务，这也导致警方无法第一时间查清黄牛身份，迪士尼是要承担相应的补充责任的。

　　其次，李杰律师分析认为，由于现场没有监控视频，我们很难确定黄牛是做出了何种动作导致小女孩摔倒，是否故意很难去界定。如果根据部分目击者的描述，是黄牛用手将小女孩推倒后又快速离开，是否黄牛主观上是想通过制造混乱方便插队，我们无法得知。但是很明显的是，在当时人流拥挤的情况下，故意将一名小孩子推到，是存在很大的恶意的，并且造成了小女孩脸部受伤。

　　建议后续还要对小女孩的伤情进行鉴定，如果达到了一定的伤残程度，黄牛的行为就涉嫌触犯了刑法的相关规定，构成故意伤害罪，除了民事赔偿外将会受到刑事处罚。如果遇到此类恶性事件发生，消费者第一时间还是应当选择报警，及时固定证据和抓到嫌疑人是最重要的；对于民事赔偿部分，消费者可以与园区管理人员协商沟通确定弥补损害的方案，协商不成的，我们建议走法律途径追究园区管理者的责任。

　　法治网研究院梳理发现，上海迪士尼周边的黄牛猖獗，已被消费者诟病已久，在小红书平台上，有博主反映：“黄牛插队这么明目张胆了吗！”“在11号线地铁上直接开始做生意了”“上海迪士尼客服人员居然公然宣称黄牛合法”……

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　　企查查显示，上海国际主题乐园有限公司成立于2011年，经营风险一栏数据显示，该公司曾被上海市浦东新区市场监督管理局开具多张罚单，主要涉及消费者购买餐食出现异物、园区售卖产品质检不合格等相关问题。

　　图源：企查查

　　文｜李升