花3万委托婚介找对象不成,写差评后被回复“找你当面解决”

2023-05-27 10:53来源: 新闻晨报

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  周女士花了3万元委托婚介所找对象,服务期限约定半年,“红娘”告诉她,即便超过服务时间,如果周女士还是单身机构也会继续介绍,谁知半年期到,“红娘”却直言让周女士续费或者给个红包,遭到周女士拒绝,并在点评网站上留下差评,结果换来婚介所负责人回应:“会来找你当面解决”,这让个人隐私都在婚介所的周女士感到阵阵后怕……

  花3万委托“才子佳人”找对象不成

  “超过半年没成功会继续介绍”

  因为自己身边“圈子”小,很少认识新的朋友,对婚恋有所期待的周女士决定通过婚介机构来完成自己的终身大事。

  2021年5月,周女士在某点评网站上挑挑选选,最终选中了一家好评较多的“才子佳人”婚姻介绍所。

  “当时在店里我还想再考虑一下,但是工作人员就催着我交定金。”

  周女士说,3万块的费用也不是小数目,但是工作人员给她看了不少优质的男性会员,表示交钱成为会员后都可以介绍给周女士认识。

  婚介所的“红娘”还告诉周女士,一旦介绍了男士,婚介所会持续追踪双方关系进展,努力促成一段佳缘。

  “‘红娘’举例说,有个男生觉得女生太瘦了,不愿意进一步了解,但是‘红娘’会跟踪服务,持续开导男士,最终接受了女生。”

  听到有这样服务,在“红娘”的催促下,周女士当天就缴纳了2万元的定金,剩余1万元3天后过来支付。

  合同显示,双方约定服务期限为半年,服务内容包括查阅本机构会员的婚介资料,提供个别约见服务场所,以及提供婚恋心理咨询和婚恋法律咨询等。

  “他们说虽然服务期是半年,但是这段时间内没有成的,超过半年后还会一直免费介绍。”

  周女士直言,交钱签约之前,才子佳人婚介所的“红娘”们都说得头头是道,但是直到自己亲身体会,才发现他们的服务内容并没有“红娘”说的那般完美。

花3万委托婚介找对象不成,写差评后被回复“找你当面解决”

  后面介绍的男方就像“开盲盒”

  见面聊了三、四位男士后,周女士发现几位“红娘”的态度开始急转直下。

  “前期没有基本介绍,就喊我过去,聊完也没有后续跟进。”

  周女士说,机构介绍的前几位男士都还会提供对方什么职业,什么收入水平,喜欢什么样的女生,但是没过多久,让周女士去机构里碰头之前,都没有任何男方的信息介绍,也没有对方照片,她感觉自己像在“开盲盒”。

  周女士还感觉到,有些男士就像被叫来“凑数”的。自己付费报名的时候就把需求列给了“红娘”,但是有部分约来的男士,有的年纪大了八九岁,有的收入还没自己高,有的男士在婚介所五六年了,更是挑剔得不行,明显与周女士的要求有差距。

  即便双方见面后感觉还不错的,也加了微信,但是后来也不了了之,没有了后续进展。

  “‘红娘’就是不管不问,对双方关系没有任何促进作用。”

  周女士说,婚介所除了提供一个场地,提供几位男士的信息,别的服务基本没有,这让她感觉3万元像打了水漂。

  担心被泄露单位和住址等隐私

  2021年底,周女士的服务合同到期,在此期间,周女士并未在“才子佳人婚介所找到自己心仪的另一半,但是根据“红娘”说法,周女士还可以一直享受推荐服务。

  “其实两个人没有在一起,肯定双方都觉得有不合适的点,这个我能理解。”

  在周女士看来,两个人没在一起的原因有很多,即便委托了婚介所,感情的事也不能强求。

  接下来的时间里,婚介所断断续续给周女士推荐了一些男士,但是没有一位与周女士牵手成功,这也让周女士感到有些无奈。

  期间,“才子佳人”一位姓章的“红娘”还给周女士打来电话,大意是说周女士的服务时间也蛮长了,能不能续点费用,或者给“红娘”一个红包,均被周女士拒绝。

  到了今年2月,周女士自己谈成了一段恋爱,于是向“才子佳人”的“红娘”们说,自己不需要再推荐了,然后在某点评网站上为“才子佳人”婚介所写了一段评价。

  “我就把我的遭遇写了进去,让大家报名的时候擦亮眼。”

  周女士说,这条“差评”写完以后,“才子佳人”的负责人立马在点评App里回应道:“我们会来和你当面解决”。

  看到这句回应,顿时让周女士感到深深后怕,早在报名之初,自己的工作单位、家庭住址等个人信息全都透露给了婚介所,究竟什么样的问题能让对方要当面解决?

  “婚介所掌握了顾客的个人隐私,服务结束以后就能滥用了吗?万一我哪天工作时候冷不丁来找我,万一哪天上下班路上来找我,我的安全怎么保障?”周女士表示了担忧。

  婚介所:20多年老店从未泄露隐私

  近日,针对周女士碰到的情况,帮办记者来到了虹口区花园路上的“才子佳人”婚介所,负责人汪阿姨做出了回应。

  “我们合同服务期签的半年,从2021年5月到今年2月,我们一共推荐了19个人给她(周女士)。”

  汪阿姨说完还拿出一份名单,上面写了19位男士的姓名,以及约定见面的日期,每位男士后面都有周女士的签字确认。

  汪阿姨提到,根据上海市《婚姻介绍机构服务规范》规定,一年服务期服务介绍不得少于10次,半年制会员服务介绍不得少于5次,而“才子佳人”已经远远超过了服务期限以及介绍人数。

  对于周女士的质疑,明明说好超出半年服务期还能继续免费服务,但是却有工作人员让她续费或给红包一事,汪阿姨称,由于周女士的服务期限确实太长了,工作人员就象征性地问她要不要续费,即便周女士没有续费,婚介所也是会继续给周女士推荐的,在她看来,如果后续介绍成功,周女士也不会忘了“才子佳人”婚介所。

  “她写完差评以后电话不接,微信不回,我们只能说找她当面解决了。”

  汪阿姨说,如果客户有什么问题都可以和她们沟通,但是周女士不仅写了差评,还四处投诉,这种拒绝沟通的态度让她们只能回复“当面解决”。

  汪阿姨表示,他们“才子佳人”婚介所已经开了二十多年,从来没有泄露过顾客的隐私,如果顾客在婚介所的介绍下,谈成了恋爱,也可以从婚介所把自己填写的资料带走。

  新闻晨报·周到APP 记者 陈泉

  图片| 张佳琪

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