小区的电梯

　　只能通过‘刷脸’乘坐

　　家里来了亲戚、朋友

　　或点个外卖都不方便

　　业主质疑

　　有侵犯个人隐私之嫌

　　近日，有业主

　　通过武汉城市留言板

　　向长江日报《拍“板”》栏目反映

　　坐电梯只能“刷脸”

　　业主看法不一

　　5月23日上午，长江日报记者在江汉区万松街道万松九里小区看到，小区大门、单元门、电梯都安装了人脸识别系统。大门和单元门同时设置了刷门禁卡功能，人员进出可刷卡。但是，业主乘坐电梯只能“刷脸”。

　　记者偶遇小区居民代先生。他介绍，小区已交房两年左右，近期才启用电梯人脸识别系统。记者看到，代先生进入电梯轿厢后，俯身在一处显示屏前“刷脸”，自家楼层的电梯按键自动亮起，电梯随即启动。他用手指按其他楼层的电梯按键，均无反应。

　　“我到楼顶晒被子不方便，去朋友家串门也不方便。”代先生说，电梯人脸识别系统启用后，业主群里就有业主提出了反对意见。大家认为，小区物业公司的安保工作做得不错，“给电梯加装人脸识别系统是多此一举”。

　　对于此事，小区业主看法不一。有业主认为，人脸识别系统采集业主脸部信息，不利于个人信息保护。也有业主表示，人脸识别系统能更好地保障业主安全，很有必要安装。

　　万松九里小区电梯轿厢内安装了人脸识别系统。记者孙笑天 摄

　　律师认为物业公司此举

　　涉嫌侵权

　　小区物业公司相关负责人表示，启用人脸识别系统是为了更好地保障业主人身财产安全。物业公司在小区大门处设置了专门的快递、外卖存放点，有专人为业主提供送外卖、快递上门服务。每个单元配备了专职楼管员，可协助业主的亲友乘坐电梯，应对紧急使用电梯的情况。

　　这位负责人表示，的确有业主出于个人信息保护等原因，不愿被采集人脸信息。目前，物业公司已与梯控系统厂家联系并购买了刷卡乘坐电梯服务。“现在，刷卡乘坐电梯功能已能正常使用，业主到物业公司升级门禁卡即可。”

　　“物业公司应推出多种乘坐电梯方式，供业主选择。”湖北典恒律师事务所律师陈亮认为，物业公司无权自行决定在小区电梯内使用人脸识别系统，应征求业主意见。此外，人脸识别系统涉及居民个人信息采集。根据《中华人民共和国个人信息保护法》相关规定，居民有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理。物业公司不经业主表决，限制业主仅靠人脸识别功能乘坐电梯，涉嫌侵权。

　　记者 孙笑天 邓小龙