醉酒乘客被取消订单丢路边后溺亡,网约车平台赔偿18万元

2023-05-18 15:39来源: 紫牛新闻

调查问题加载中,请稍候。
若长时间无响应,请刷新本页面

  网约车司机将醉酒乘客弃于路边并自行取消订单,此后乘客不幸溺亡,司机和平台需要担责吗?最终,法院认定司机该行为存在过错,由网约车平台公司承担15%的赔偿责任,赔偿18万余元。扬子晚报紫牛新闻记者获悉,针对该案中暴露的问题,南通市崇川区人民法院发出司法建议,网约车平台公司积极反馈,并对涉醉酒乘客“无责取消规则”进行了修改和完善。

  醉酒乘客被弃路边后死亡,家属起诉索赔

  2021年12月的一天晚上,保某在南通某餐厅用餐,席间饮酒过多。用餐结束后,保某因醉酒操作手机不方便,便请餐厅工作人员帮忙用其手机通过网约车平台APP下单约车。

  网约车司机蔡某接单后,驾车到达餐厅门口。保某上车后,车辆在原地停留几分钟后保某又打开车门。约五分钟后,蔡某从驾驶室开门下车,并扶保某下车。下车后,保某站立不稳当即倒地,蔡某未作停留驱车离开,其间蔡某自行取消了订单。

  几分钟后,保某从躺倒的地面挣扎站起,独自沿河边道路慢行。次日,保某被发现溺亡于下车点旁边的河道。

  保某家属认为,司机蔡某和网约车平台公司对保某的死亡负有责任,向崇川法院起诉索赔87万余元。

  司机未履行尽力救助义务,平台赔偿18万余元

  法院经审理认为,对遇险旅客进行尽力救助是承运人应当承担的法定义务,其中应包括运输前或运输完成后承运人对乘客合理限度的关照、提醒、警示等。

  本案中,网约车司机蔡某通过保某含糊不清的言辞、不能站立躺倒于地的行为,应当可以判断对方已经处于较为严重的醉酒状态,且处于危险状况。而蔡某未采取任何措施,没有履行尽力救助义务,应当认定其存在过错。同时,保某的死亡系饮酒过量、未能确保自身安全所致。蔡某仅对死亡后果承担次要责任。

  而网约车平台应当承担法定承运人责任,该案中司机蔡某未能履行尽力救助义务而产生的承运人责任,应当由网约车平台承担。

  结合事实情况和当事人过错程度,崇川法院酌情确认网约车平台公司承担15%的赔偿责任,一审判决该公司支付赔偿款18万余元。一审判决后,双方当事人均未上诉,网约车平台公司已履行了判决义务。

  法院发出司法建议,平台完善无责取消规则

  承办法官在审理该案时注意到,该网约车平台公司在《驾驶员无责取消规则》规定,“乘客醉酒,驾驶员认为可能危及自身安全或其他乘客安全的情况下,可以取消订单,无需承担责任”,即所谓的“无责取消规则”。然而,根据《民法典》规定,承运人在运输过程中,应当尽力救助患有急病、分娩、遇险的旅客。

  针对上述管理漏洞,法官认为可能还会给社会公众带来安全风险,因此在该案判决生效后,崇川法院向该网约车平台公司发出司法建议:修改无责取消规则、强化对驾驶员培训以及优化司乘救助。

  扬子晚报紫牛新闻记者从崇川法院了解到,该司法建议中指出,平台现有的涉醉酒乘客无责取消规则仅设置了取消条件,却未有后续处置措施,建议增加取消订单后的后续处理的指导意见,诸如报警、联系家人等简易可行且力所能及的积极措施,提醒驾驶员切实履行救助义务。

  该网约车平台公司接到崇川法院的司法建议后高度重视,经专题研究对三点建议给予逐一回复。对于持续完善醉酒乘客无责取消规则,平台公司表示针对乘客醉酒场景,平台已严格限制司机取消订单,司机违反规则,将给予15日以上甚至永久停止服务的管控措施。对于不断加强网约司机的教育培训,平台公司表示将结合既往案例,丰富安全培训内容,提升用户安全出行体验。对于优化平台司乘的救助功能,平台公司表示已完善了行程分享、一键报警、安全专线等功能,方便司乘人员及时与亲友、警方以及平台处置人员取得联系。

  扬子晚报\/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 严永宏 蒋兹滢

[责任编辑:张魏桔]
阅读剩余全文(
为你推荐
7月16日至20日,以“链接世界、共创未来”为主题的第三届中国国际供应链促进博览会在北京中国国际展览中心顺义馆举行。7月16日至20日,以“链接世界、共创未来”为主题的第三届中国国际供应链促进博览会在北京中国国际展览中心顺义馆举行。
19
题:“清凉资源”变“热经济”:中国避暑旅居持续升温 中国旅游研究院院长戴斌说,中国避暑旅居产业正从“清凉资源”向融合文化、疗愈、研学等复合体验升级。
19
森隆藏布河,地处西藏那曲市尼玛县北部羌塘国家级自然保护区核心区深处。据羌塘国家级自然保护区那曲地区管理局措罗木管理站站长阿旺洛卓介绍,近3年来,从此处过河迁徙的藏羚羊种群规模每年都超过15万头。
19
北京市人民政府天安门地区管理委员会2025年4月28日发布通告称,天安门城楼自2025年5月6日起暂停对外开放,以进行设备维护和检修工作。目前,天安门城楼的施工围挡已经拆除,重新亮相,但恢复开放时间另行通告。
18
7月16日,在西藏拉萨市当雄县纳木错扎西岛景区,来自世界各地的游客享受着夏日纳木错清爽的风。7月16日,在西藏拉萨市当雄县纳木错扎西岛景区,来自世界各地的游客享受着夏日纳木错清爽的风。
18
当日,中国大熊猫保护研究中心主办的“2025国宝在绿水青山”大熊猫生日季活动在卧龙神树坪基地启动。活动当天,大熊猫福宝、小奇迹等备受公众关注的大熊猫集体亮相,享受胡萝卜串、西瓜等美食。
18
当日,随着“江城卓越号”盾构机顺利抵达接收工作井,由中国铁建投资集团参与投资建设管理、中铁十四局施工的武汉轨道交通12号线长江隧道顺利贯通。据了解,武汉轨道交通12号线全长59.9公里,为国内最长地铁环线,其中长江隧道全长4011米,包括2160米下穿长江段,最大埋深达45.5米。
17
当日,在北京中国国家博物馆,来自俄罗斯的92件现实主义大师列宾的真迹有序开箱。当日,在北京中国国家博物馆,来自俄罗斯的92件现实主义大师列宾的真迹有序开箱。当日,在北京中国国家博物馆,来自俄罗斯的92件现实主义大师列宾的真迹有序开箱。
17
近日,重庆高温天气持续,重庆动物园通过给动物泡冰水、吹空调、喂西瓜等多种方式,让动物安然度夏。近日,重庆高温天气持续,重庆动物园通过给动物泡冰水、吹空调、喂西瓜等多种方式,让动物安然度夏。
17
新华社记者 司晓帅 摄  在公司生产车间,高速磁悬浮列车、智能动车组、氢能源市域列车等一批批高端轨道客车产品陆续下线,整装待发。在2023年第三届“一带一路”国际合作高峰论坛举办期间,中车长客与塞尔维亚签署我国首个出口到欧洲的高速动车组车辆采购合同。
16
载入更多资讯
返回
返回

点击右上角微信好友

朋友圈

点击浏览器下方“”分享微信好友Safari浏览器请点击“”按钮

点击浏览器下方“”分享QQ好友Safari浏览器请点击“”按钮