最近，家住奉贤区

　　金汇镇汇港苑的余女士

　　向新闻坊同心服务平台反映

　　多年来，自己及周边小区

　　仍在使用一种预付费IC卡燃气表

　　燃气充值并不支持线上付费

　　居民只能去离家较远的

　　固定网点定时充值

　　“充值难”成了不少居民的一桩“心事”

　　近几年，余女士也听闻

　　市郊的不少区域已经更换了智能表具

　　结束了插卡充值时代

　　自己的小区何时才能等到呢？

　　接到余女士的求助

　　记者来到了汇港苑了解情况

　　余女士搬到金汇镇汇港苑居住已有4年，由于燃气充值并未开通线上支付方式，再加之指定充值点的营业时间十分有限，因此，自己和家人经常会遇到家用燃气突然断气的窘境。

　　求助人 余女士：

　　这样的设备给我们造成了一定的不便，有可能洗澡洗到一半，烧菜烧到一半才发现卡里的钱没有了。我投诉就是因为这次周末洗澡，洗到一半突然没有热水了，才去看机器，发现卡里的钱没有了。正好是节假日，打客服电话回复说，离我最近的网点，周末和节假日是不开放的，所以只能去四五公里以外的地方充值。

　　记者查看地图发现

　　距离汇港苑最近的充值点有1.2公里

　　步行也需要近20分钟

　　此外，充值点也并非每天开门

　　看似简单的燃气充值

　　却成了汇港苑居民的一桩"心事"

　　居民 刘老伯：

　　我们年纪大的很害怕充卡，一周只能充2次，一个是周二、一个是周六，如果超过这个时间（没充值）家里就没煤气用了。所以我们也只能（一次性）充500-1000元。

　　居委会工作人员也表示

　　小区没有设充值点

　　不少居民都会一次性充个500、1000元

　　但部分业主或租户

　　只充50、100元的小额

　　就需要“多频次”充值

　　非常不方便

　　除了燃气充值

　　由于煤气表安装的位置比较高

　　使用起来也让不少老人

　　“望而生畏”

　　居民 刘老伯：

　　这个煤气表不方便，洗到一半没有煤气，要换电池后还要去插卡，卡插上去后还要站上去才能看得出数字，碰到这个问题挺多的。很多年纪大的（爬上去插卡）摔跤也好几次了。

　　居民 金老伯：

　　要像水表电表一样最好，再说我们年纪大走也走不动，我已经75岁了。

　　居民 蔡阿姨：

　　市区里面是有人来上门抄表的，随便你怎么用了，我们就是想换表，让我们方便一点。

　　记者注意到

　　为了解决充值方式不便的问题

　　2017年上海付费通

　　与松江和奉贤的燃气公司合作

　　发布了一款公共事业费燃气IC卡

　　网上充值产品

　　叫做"口袋充"

　　不过不少居民反映，该终端不仅需要自费购买，操作起来也极为不便，反而成了新的烦恼。坊记也现场试着学习了一番，发现使用"口袋充"不仅要连接蓝牙，还要绑定银行卡，一系列复杂的操作，让熟悉智能手机运用的记者也是晕头转向。

　　居民 蔡阿姨：

　　我们家买了一个"口袋充"，弄也弄不来，最后一次充了500元，后来银行卡扣掉钱了，插在煤气表上却没有数字。后来只能打电话给煤气公司，工作人员上门来弄了半天也没弄好，站在上面很长时间，我问他到底什么坏掉了，他说你的"口袋充"坏掉了。不方便，我们弄不来，真的弄不来。

　　记者将该情况反映给了金汇镇镇政府

　　镇城建中心表示

　　他们将尽快与奉贤燃气沟通

　　推动问题的解决

　　在采访后的第二天，不少居民表示，已有燃气公司的工作人员上门安装了支持线上充值的智能表。

　　这种新的智能表只要绑定银行卡，确保能够代扣，既可以预先线上充值，也可以先用后付。后续如果想要更改扣款方式，居民可以去营业厅申请，非常人性化。

　　当然，老年朋友如果仍想要到线下网点充值，也没有问题。

　　上海海贤能源股份有限公司客服部经理 沈秀梅：

　　如果你手机不方便的话，还是可以到线下充值，星期二、星期六都可以，现在更方便了，不用带IC卡，直接过去报一个地址名字就可以付钱了，充值额度会直接到燃气表上，也不用拿着卡回家再跑上去插到表上。

　　上海海贤能源股份有限公司介绍，不同于市区抄表付费的方式，长久以来，本市奉贤、浦东、嘉定、松江的部分地区仍保持着预付费IC卡充值的方式；但随着智能化时代的到来，近几年，他们也陆续收到居民反映IC卡"充值难"、旧表使用不便等问题。

　　自2021年开始，他们已按照市里要求，在奉贤全区逐步推进智能表更换，目前已完成50%的更新工作。

　　上海海贤能源股份有限公司客服部经理 沈秀梅：

　　智能表更换我们是有计划的，因为这个小区相对来说比较新，所以我们放在后面去计划，有些小区表年限长一些我们先换。

　　我们奉贤是从2020年底做准备工作，2021年开始按计划逐步更换智能表具，到2024年底根据市里面的要求要全部完成，我们现在也是一个个小区根据计划在推进。

　　受益方不仅是

　　奉贤部分小区的居民

　　记者查询到

　　在上海市住房和城乡建设管理委员会于2020年印发的关于《上海市居民用燃气计量表选型及相关管理要求》的通知上写明，为进一步提升居民用户燃气应用体验，本市燃气行业将在全市统一推进具备在线计量、智能管理功能的燃气计量表，并对郊区既有预付费IC卡燃气表开展集中更换，将在2024年底前完成全部更换。

　　对此

　　不少网友表示：

　　也有类似经历…

　　如今已经进入了数字化时代

　　如何让市郊的居民

　　也享受到智慧生活的便利

　　小观也希望

　　在多方的努力下

　　早日打通他们的数字化生活堵点

　　不再遭遇到这种"拉练式"充值

　　"踩凳子"插卡的不便！

　　综合自：新闻坊、网友评论