不到一年时间内，镇江句容的一家美容美发店就发生两次转让，办了会员卡的消费者第一次被要求充值“激活”原会员卡，第二次则被要求前往离住处较远的店铺继续消费。三人因不同意这一方案要求退款，却被商家拒绝。日前，句容市人民法院审理了三起预付卡纠纷案件，最终判决解除双方的服务合同，经营者退还预付卡余额。

　　纠纷：美发店两次转让，要求退款被拒

　　李某、孟某、韩某是镇江一小区的邻居。2021年5月，小区楼下新开了一家美容美发店，三人觉得该美容美发店离家近，比较方便，便在该店分别办理了会员卡，并充值了2000-3000元不等的金额。

　　2022年初，这家美容美发店更换了新的门面，店名也进行了更换。三人向店家询问得知，原经营者刘某因经营不下去，于是转让给了现在的店主邰某。邰某还告知三人，需另行充值才能激活原会员卡，原会员卡中的余额才可以继续使用，否则将不能继续消费。三人无奈，又分别充值了3000-5000元不等。

　　可令三人没有想到的是，2022年8月，新的美容美发店就张贴告示称，因经营不善暂时停业，会员可凭会员卡至市区的另一店铺继续消费。但该店离三人住处很远，去那里消费很不方便，于是三人联系邰某要求退款，邰某予以拒绝。

　　法院：解除服务合同，退还预付卡余额

　　无奈之下，李某、孟某、韩某向法院提起诉讼，要求邰某退还卡中的余额。庭审中，邰某辩称三人的会员卡可以在其他店继续消费，且会员卡系原经营者刘某办理，因此拒绝退还卡中的余额。

　　《民法典》第551条规定，债务人将债务的全部或部分转移给第三人的，应当经债权人同意。债务人或者第三人可以催告债权人在合理期限内予以同意，债权人未作表示的，视为不同意。

　　法院经审理认为，李某等三人与美容美发店建立了服务合同关系，后邰某承接原店铺继续经营，应视为原经营者刘某将美容美发店的债权、债务一并转让给了邰某。邰某在享有债权的同时，负有继续按照约定为李某等提供美容美发的义务。在该店铺撤店后，虽然邰某表示会员卡可以在其他店铺继续消费使用，但李某、孟某、韩某不同意变更服务地点，三人有权选择解除合同。

　　据此，句容法院依法作出判决，解除双方的服务合同，邰某向李某、孟某、韩某三人退还预付卡余额。

　　法官：《江苏省预付卡管理办法》作出规定

　　法官介绍，为了推动预付卡管理法治化、规范化建设，进一步保护消费者合法权益，规范市场秩序，江苏省出台了《江苏省预付卡管理办法》。

　　《江苏省预付卡管理办法》第六条第二款规定，经营者应当依法开展预付卡经营活动，其合法权益受法律保护。经营者发行、兑付预付卡应当遵循诚信原则，保障消费者合法权益。消费者有权要求经营者依照法律规定和合同约定提供商品或者服务。

　　该办法第十八条第二款规定，经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，应当按照原约定的优惠方案扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。

　　法官表示，在预付式消费中，当原经营者转让经营权益时，消费者与变更前的经营主体所签订的预付式消费合同，即办理的预付卡对变更后的主体继续有效，消费者有权要求变更后的经营主体按照原合同继续履行义务。在本案中，消费者有权要求邰某继续提供美容美发服务，然而邰某在未提前告知消费者的情况下，改变了提供服务的地点，影响了消费的便利性，消费者亦有权选择与美容美发店解除合同，并要求退还其未消费的服务费。

　　法官提醒经营者，在向消费者提供商品或者服务时，应当恪守社会公德，遵循诚信原则，保障消费者的合法权益。同时法官也提醒消费者，在购买和使用预付卡时也应当注意防范风险，提高维权意识。

　　扬子晚报\/紫牛新闻记者 万承源 通讯员 徐伟 吴润泽