“五一”假期接近尾声，不少网友在社交媒体上表示“返程高铁票好难抢”“已经备选了10个车次，根本抢不到票啊”“回来容易回去难”……

　　5月2日，记者查询12306小程序发现，5月3日，上海到北京、杭州到长沙、武汉到上海等热门线路区间的高铁票已基本售罄，仅有极少车次的二等座和无座票可购买。5月4日开始，热门线路区间高铁票紧张状态逐步得到缓解。

　　5月2日开始，全国铁路迎来返程客流。据“中国铁路”微信公众号，5月2日全国铁路客流继续保持高位运行，预计发送旅客1645万人次，安排开行旅客列车11548列。

　　为了更好地满足旅客出行需求，多地增开铁路车次。太原局集团公司日均增开动车组列车38列，加开太原至北京的夜间高铁16列；呼和浩特局集团公司增开呼和浩特至北京的高铁列车5列；武汉局集团公司加开去往北京、广州、上海、成都、宜昌等方向的列车134列，加开热门方向夜间高铁22列……

　　除此之外，各地铁路部门还积极推出特色服务，努力为旅客提供更好的出行环境和旅途体验。上海局集团公司上海虹桥站开设“一窗通办”服务窗口，为需要同时办理退票、改签、重新购票的旅客提供一站式服务；西安局集团公司汉中车务段、安康车务段设立学雷锋志愿服务点，为旅客提供常备药品、胶带、老花镜、口罩等便民服务用品。

　　“五一”期间，泉州铁路动态调整运力，增派服务人员，确保旅客出行顺畅。中国铁路 图

　　5月3日迎来返程高峰，铁路部门提示，铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，具体列车开行情况及服务信息，请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询。假日期间，铁路客流量较大，请旅客朋友合理安排行程，尽可能错峰出行，预留充足时间进站乘车。

　　转自：人民日报