4月13日

　　#银行发现7位数存款5年未动

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　　7位数活期存款5年一直没动过

　　4月13日，浙江某银行一客户经理求助称，近期整理信息时，发现1笔7位数存款，活期存了5年，一直没有动过。

　　存款信息显示账户所有人是位70多岁的河南籍老人，但手机号为空号，因跨省且身份地址信息查询多次无进展，希望帮忙联系当地核实老人情况。“因为客户是外地的，派出所能够提供的信息有限。如果能联系到户籍所在地的派出所，可以看一下客户是否安好。毕竟这不是一个小数目，希望她还能记得自己有这笔存款。”客户经理说。

　　对此，网友纷纷给银行点赞：“这个银行好负责啊，还继续联系这个老人”。

　　有疑似银行从业人员的网友发表评论说：“我们也有过，客户国债到期了几年没来取，真的是又打电话又上门找人，处理了几十笔，各种情况，有搬家的、有房子长期不住的、还有老人年纪大了儿子不来取钱的……最后剩一笔，客户电话号、地址都写错，就没找到。”

　　人大代表建议简化“沉睡账”查询手续

　　如果一个人突遭意外，来不及向亲人交代自己的存款信息，这笔钱的“命运”会怎样？

　　“如果亲人无法方便查询到这些存款信息，它们就成了‘沉睡的账户’。”上海市人大代表、上海银行金融科技部金融科技创新实验室一级技术经理罗斌走访发现，身边这样的情况不少，建议进一步简化“已故人金融资产”的查询和提取手续。

　　已故人金融资产查询一般存在三种情况：

　　一种是已故人生前已告知家属相关金融资产和银行金融机构，家属也知道遗有银行卡账号和密码。对这种情况，已故人的家属或继承人，会逐家到各金融机构查询并提取。

　　第二种情况是，家属或继承人知道已故人的金融资产和银行金融机构，但没有遗有银行卡账号和密码。对这种情况，配偶、父母、子女凭已故人死亡证明、可表明亲属关系的相关文件等，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理查询业务。

　　但目前，各银行金融机构的做法不一，所要求提供的证明材料也不一样，查询手续比较繁琐，这给已故人的家属查询和提取带来很大不便。

　　第三种情况更难，家属或继承人并不清楚已故人的金融资产和银行金融机构，但他们怀疑已故人在各银行、证券交易所、保险公司等金融机构有存款、基金、股票、保险。比如前几年互联网银行盛行，不少人远程开户，不会留下实体凭证，如果突然走了，家人就掌握不了这些信息。“如果家属不主动去查询和提取，已故人的金融资产就成了金融机构的“沉睡账”。罗斌表示。

　　“在大数据和智能化时代，金融信息系统在技术上已经能做到一网查询个人的全部金融资产。”罗斌建议，开通银保监会的信息查询系统，可以一次查询到已故人的全部金融资产，并将查询的方法广而告之，让已故人的家属能够清楚知悉。

　　综合：新闻坊、@小莉帮忙、央广网、每日经济新闻

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