正是春日好时光

　　坐着手划船泛舟西湖

　　本是一桩赏心乐事

　　然而最近却有网友反映

　　明码标价150元1小时的西湖手划船

　　实际上船坐的时间只有35分钟！

　　#在杭州西湖遭遇划船刺客#的词条

　　登上热搜

　　记者实地暗访

　　多个西湖手划船停靠点发现

　　多名西湖船工存在

　　服务时间缩水、拒载等行为

　　每艘西湖手划船身上都明确标注了收费标准，是一小时150元，可船工们普遍并不认可这一标准。

　　有船工承认，实际划船时长三四十分钟，“就感受一下”；有船工直接说“没有坐一个小时的”“你不要问问题”“哪个愿意给你划一小时你找哪个去”。

　　事实上，西湖手划船乱收费、时间缩水并不是新问题，多年来媒体曾多次曝光。

　　早在2013年，因为船工宰客等行为就引发不少游客投诉。当时船工反映是由于“份子钱”太多、没有赚头才不得已而为之。后续手划船的价格，也从每船每小时80元上涨到现在的150元，同步推出的还有《浙江省游船协会诚信服务公约》和《浙江省游船协会关于西湖手划船、摇橹船承包费相关意见的决定》。

　　不少网友也表示

　　在西湖遭遇过同款“划船刺客”

　　官方回应：已取消相关船工从业资格

　　对于4月9日媒体曝光的西湖手划船违规营运问题，杭州西湖水域管理处高度重视，当天20时45分召集5家手划摇橹船经营企业连夜开展调查。4月10日西湖景区水域管理处发布最新通报，三名船工已被取消从业资质，并表示，如果游客在乘船过程中如遇到问题，可及时拨打杭州西湖水域管理处监督电话0571—87027884。

　　话里话外：破解“划船刺客”需多方合力

　　有人说，手划船1小时船工的确会很累，游客应该体谅。那如果划船累的话，半小时收费75元行不行？划慢一点行不行？

　　一个小时150元，“收费标准”写得明明白白，那就应该服务到位，更别说将服务时间缩水了一半。否则就是“缺斤少两”，变相欺客宰客，也难怪被贴上“划船刺客”的标签。

　　船工缺乏的正确经营观，监管层面也该反思，是不是还存在没有“管到位”问题，是否睁只眼闭只眼？

　　此外，还要进一步解剖船工这样做的深层次内在机理和原因。比如，“150元/小时船”也已十年未调价，这个价格是否符合市场实际情况？毕竟十年来，社会人工成本和物价都在涨。船工的真实收入如何？合法经营到底能不能真赚到钱？

　　只有把这些真相调查清楚，并对症下药，堵疏结合，综合整治，兼顾各方合理利益，在手划船“变相宰客”问题上，或才能真正破局。

　　杭州市电视台综合频道、极目新闻、西湖之声等