眼下正是杭州春季旅游旺季，市民游客乘坐出租车外出游玩时，可能会遇到司机推销茶叶、丝绸的情况，甚至提出不去购物就不载客。针对这些行为该怎么办？投诉办法收好啦！

　　遇到司机推销 务必多留个心眼

　　有网友就曾有这样的经历：在乘坐出租车时，司机提出各种理由带其去购买丝绸、茶叶等物品，甚至提出不去购物就不载乘客。这种情况是典型的拒载行为。

　　对于这种诱导购物的行为，市民游客一定要多留个心眼。如果购买了司机推销的茶叶、丝绸后，遇到不满意甚至出现残次品的情况，后期需投诉维权，可保留充分的证据，向12345市长公开电话等渠道进行投诉反映。

　　如果遇到了拒载、绕道或是途中甩客的情况，请记得保留证据，记录下车号、司机姓名等要素，及时向交通执法部门24小时服务电话85463212反映，执法队员会第一时间调查处置。

　　严厉打击！春季整治已经启动

　　与此同时，杭州市交通运输行政执法队正在全方位严厉打击出租车拒载、绕道、途中甩客等违法行为，着力提升出租汽车行业服务质量。

　　执法队员在部分景点的集中上下客点对车辆进行逐一检查，针对出租车有无随意涨价、议价、拒载、有无打表、不按计价器收费和不主动出具发票等违规行为进行重点查处，并提醒出租车驾驶员规范使用文明用语。

　　执法队员通过监控大屏，清楚地看到孤山、灵隐和西湖南线景区等地的出租车实时运行情况，通过线上线下结合的形式，主动监测运营动态，及时捕获违法嫌疑，全方位打击出租车违法行为。

　　执法队员会通过监控系统观察出租车司机的行为，针对出租车司机和乘客的对话内容进行调查取证，以确定是否为违法行为。市民游客的各类投诉，也可以通过出租车运行轨迹等线索，在数字执法室进行查找取证。

　　目前，杭州已启动春季旅游旺季西湖景区及周边旅游环境秩序集中整治，整合市场监管、交通、城管、公安、交警等多部门执法力量，围绕扰乱旅游市场秩序重点问题进行综合治理，净化西湖景区及周边地区旅游环境。

　　综合：杭州发布、市交通运输局、橙柿互动