半月谈评论员 马丽娟

　　近日，宁夏银川市一游客吐槽，去参观“海洋馆”结果发现只有几个鱼缸，引发网络热议。当事人称，在微信朋友圈刷到某商场“海洋馆”开业，转发集赞可免费参观“奇幻海洋展”的链接，到现场却被告知小朋友必须买25元的门票，所谓的“海洋馆”只有客厅大小，摆了几个鱼缸，放了一只羊驼，转一圈就没了。这位游客气愤道：“纯粹是欺骗消费者！”

　　评论区里，有网民评论道：“你不说是海洋馆，我还以为海鲜自助排队拿菜呢”“大排档的海鲜比这个生猛多了”“伤害性不大，侮辱性极强”，也有网民反映此类展览各地都有，往往打着楼盘、商场开业的幌子招徕顾客，属于“全国巡回”，骗两天就跑。网民疾呼：“难道就没有人管管吗？”

　　事实上，近些年此类过度营销、虚假宣传的案例屡见不鲜，网红景点“天空之境”只是一块玻璃台子，少女心爆棚的“粉红沙滩”只有10米宽，广告吹得天花乱坠，到了现场啥也不是。甚至有些政府部门主办的活动也频频“翻车”，非遗文化大集“有文化但不多”，元宵灯会没几个灯而是千篇一律的烤鱿鱼、烤面筋、臭豆腐小吃摊，市民携家带口乘兴而来、败兴而归，直呼花钱“看了个寂寞”“年年上一当，当当不一样”。

　　群众的“槽点”，就是优化消费环境的着力点。春暖花开，文旅产业无疑迎来快速发展的好时机，对扩大内需、刺激消费、提振经济都大有裨益。而这些只想挣快钱、“割韭菜”的虚假营销行为不仅让消费者憋一肚子气，更恶化了来之不易的良好消费环境，甚至给城市形象都带来了不利影响。

　　中国消费者协会将今年的消费维权年主题定为“提振消费信心”，而要提振消费信心，首先要优化消费环境。这几年随着短视频平台大行其道，直观的视频广告能在短时间内吸引大量客流，但消费者不是傻子，“火”得快“糊”得也快的案例比比皆是。无论是经营者还是行业主管部门，都应好好做做调查，听听老百姓的心声，及时掌握消费者需求，顺应多元化的消费趋势，从供给侧推动消费提质升级，创造和提供真正经得住流量冲刷的高品质产品与服务。

　　同时，市场监管部门、消费者协会也要及时维护消费者权益，把这些“全国巡回骗子”管管，对于扰乱市场秩序的弄虚作假行为及时予以惩处。互联网时代，地方监管部门还应加大对舆情的重视力度，对网上老百姓的批评意见及时反应，尊重民意，实打实地解决消费者投诉的问题，畅通消费环节的痛点、堵点、难点，真正让消费者放心消费。

　　转自：半月谈新媒体