把钱存在零钱通内

　　需要用的时候却提不出来

　　一般人会第一时间联系客服

　　可陈女士怎么也想不到

　　自己在网上搜“微信客服”

　　竟会导致她被骗13000元

　　真实案例

　　3月7日晚

　　浙江省温州市乐清市民陈女士想把存在

　　微信零钱通里的钱转出来

　　一顿操作后系统提示提现失败

　　陈女士反馈到微信客服公众号

　　被提示“将在24小时内反馈处理结果”

　　她又拨打零钱通官方服务热线

　　但始终无法接入人工服务

　　急于用钱的陈女士

　　在网上搜索“零钱通客服电话”

　　很快，她就找到了一个

　　有着相同经历的回答

　　这位网友表示自己联系了

　　0086开头的人工服务热线

　　不到10分钟提现的钱就到账了

　　△陈女士在网上搜索到的回答

　　陈女士看到这个回答觉得靠谱

　　就拨通了该电话

　　电话里，对方自称“零钱通客服”

　　安抚陈女士不要着急

　　并表示需要陈女士将问题截图

　　通过“微信团队”官方公众号发过来

　　自己看到后会提交一份工单

　　△陈女士反馈图片

　　陈女士照他说的提交图片后

　　“客服”假称已收到截图

　　并告诉陈女士她的账号受限制

　　得用虚拟货币置换的方式解封

　　但会产生50元手续费

　　陈女士按照“客服”的指示

　　分2笔将1.3万元转到了

　　对方银行卡内进行虚拟货币置换

　　△陈女士转账1.3万元

　　收到钱后

　　“客服”又让陈女士准备一张

　　2万元余额的银行卡供系统审核

　　承诺审核后会将钱悉数返还到卡内

　　此时的陈女士有些犹豫

　　告知“客服”自己没钱了

　　对方便失联了

　　多次拨打电话都无法打通

　　事后，陈女士了解到

　　自己微信零钱无法提现的原因

　　是因为已超过当日限额

　　而对方根本不是微信客服

　　让陈女士向官方公众号发截图

　　只是为了增加自己的可信度

　　当前，微信是大家熟悉的交流平台，微信提现、转账支付、扫码支付等功能更是受到民众青睐。然而，不少群众对于微信提现、转账功能等细节不是很熟悉，该案中犯罪分子正是利用此冒充微信客服人员进行诈骗。

　　警方提醒：网上搜索到的客服电话不一定是官方客服电话，要注意甄别，最好通过官网、114等正规途径仔细求证。切勿随意给陌生人转账、提供验证码。

　　综合：乐清公安、新闻夜航