如果你喜欢练瑜伽

　　应该听说过连锁机构梵音瑜伽

　　然而

　　这个拥有二十年历史的知名品牌

　　近日却陷入了关店和投诉风波

　　上海门店目前情况到底如何？

　　记者发现

　　就在上周五，一夜之间

　　上海大多数梵音瑜伽门店

　　已闭店，不再接待会员

　　记者搜索大众点评平台，发现梵音瑜伽在全上海共有13家门店。其中普陀区的长寿路店、静安区的晶品店、徐家汇的美罗城店等6家门店已经显示暂停营业，虹口区的瑞虹天地月亮湾店状态直接被标记为“歇业关闭”。

　　平台上还能下单课程？

　　虽然不少门店已经明确宣布停业整顿，但记者发现，在电商平台目前仍能下单相关课程。

　　部分会员称，就在上周五，还转账买了他们的小班课。

　　有人还有7万多“会籍费”没用完

　　在曹家渡889广场店，记者遇到了前来维权的部分会员，其中充值最高的一位会员表示，目前她卡内还有7万多元课程没有使用。

　　我在梵音上了3年多的课，去年“双11”他们做推广，我当时充了4万多 ，而我原本的卡里还有3万多块钱的课（私教课以及团课）。已经投诉过了，但没有任何的反馈。

　　会员胡女士说，她是在一个有着2048人的大群里看到这则“停业内部整顿”信息的。“一看到这则信息，我就吓了一跳。”胡女士称，去年下半年，她在原来消费卡没有用完的情况下，又在店方“买三年送一年”等种种优惠促销中交钱续卡。

　　记者现场采访时发现，凯德晶萃广场物业派到该店门口值守的工作人员称，该店已欠下9个月共计超百万元的房租和物业费，一次次催缴都被梵音瑜伽以种种理由“缓交”，考虑到梵音瑜伽是一个全国连锁机构等因素，才同意让其在拖欠费中继续经营。

　　凯德晶萃广场物业已派人（图中打领带者）到该店门口值守，非经同意，店内物品不能拿出。

　　该店店长“元元”表示，“停业内部整顿”前，一直在正常经营，正常经营中的一个行为就是以抽奖等种种方式向会员促销售卡。而她和其他员工的工资，从去年9月开始就没有正常发放，社保则在今年1月就停缴了。她透露，梵音瑜伽在全国有70多家门店，员工达2000多人。据她目前了解的情况，这些员工都有好几个月没有领工资了，一周后将“全员培训”。

　　“如果真是内部整顿，用得着以停业为代价吗？如果真是培训，用得着不顾会员消费而让全体员工一起去培训吗？”有梵音瑜伽会员表示，梵音瑜伽在“停业内部整顿”前还在卖卡。他们出示的一份已知“停业内部整顿”信息的100多位会员的接龙信息显示，尚未消费完的金额已超275万元！

　　据不完全统计，上海目前已经有30多位消费者打电话向相关部门投诉梵音瑜伽，反映其关店、预付费不能使用，要求退款。其中1/3的投诉者表示，自己买了私教课，从2万元到7.6万元不等；而2/3的投诉者属于充值了会费，会费金额相对私教课小一些，从2000元到2万元不等。

　　曾经是瑜伽行业的标杆

　　资深从业者陈琳（化名）介绍说，梵音瑜伽是中国最早一批连锁瑜伽馆，“在瑜伽从业者心里，梵音就是瑜伽行业的标杆。”作为中高端瑜伽品牌，其一小时的私教课价格在500-700元，很多顾客都是一次性购买几十甚至上百节课，动辄花费数万元。

　　陈琳说，梵音这种级别的瑜伽馆，可能开一个几百平米的店，一场预售就能有好几百万元的现金回流。但是，如果没有风险意识盲目扩张，一旦碰到不稳定因素，资金链很容易断裂。

　　在奢侈品时尚领域专家张培英看来，“直营门店抗风险能力有时候反而比加盟门店更弱”，更像是“把鸡蛋放在同一个篮子里”，一旦总部出现资金断链，所有的门店运营都会受到影响。

　　张培英指出，瑜伽行业为了追求品牌效应，大多选址会在高级写字楼及购物中心，租金成本很高，直播健身、互联网平台的低成本线上健身业的兴起，给实体健身业也带来了一定程度的冲击，“梵音瑜伽门店的关闭也显得不再奇怪”。

　　其实不仅仅是梵音瑜伽遇到了瓶颈。此前，在上海经营近十年的Mysoul瑜伽馆也曾毫无预兆地关门，至今仍旧拖欠会员会费没有退还。2022年2月，拥有近200家门店的瑜舍瑜伽也在其微信公众号发布通知，旗下门店全部停止营业，后续的会员预付卡也一直未能赔付。

　　预付款魔咒怎么破？

　　预付卡消费已经成为消费者权益受损的重灾区，而这种现象至今未能缓解。根据中国消费者协会发布的数据，2022年全国消协组织共受理消费者相关投诉115.19万余件，售后服务问题占比最大，占所有投诉的33.73%。

　　在梵音瑜伽门店关闭后，预付卡的权益能否得到保障成为当下消费者的关注重点。上海单卡协会相关负责人范林根表示：

　　预付卡制度原本是意在让商家提前锁定未来的收益，让消费者享受更低价格的商品或服务，从而实现双赢，目前，却时不时出现“商家跑路”现象，让预付卡消费者权益受损。

　　因此，他呼吁商家，应诚信经营，妥善管理消费者的预付款。另外，他也建议消费者在办卡时一定要擦亮眼睛，一次性充值的数额不要太高，把风险控制在可控范围内。

　　另外，有网友也发出提醒——发现目前已经出现了新型诈骗，骗子利用梵音瑜伽闭店契机，声称可以退款维权，其实是骗局！

　　提醒：为了保护资金安全，任何情况下都不要把自己的银行卡号、密码或验证码发给陌生人。

　　上海新闻广播综合自新民晚报、新闻晨报、新闻坊、上观新闻等

　　编辑：严萍

　　责任编辑：程晨