“请帮帮我，我一个人被甩在这里了。”2月21日下午3点多，厦蓉高速漳州往厦门方向的兴泰服务区服务大楼边，一位女士焦急地向值班的保安戴凤腾求助。

　　老戴立即停下巡逻的脚步，向其了解情况，原来这位女士姓董，今年已经67岁，老家在四川，这次跟随当地一家名为嘉游旅行社的企业从四川眉山到福建游玩。当旅游车停靠兴泰服务区时，她下车上了趟洗手间，出来后发现车辆已驶离，一筹莫展之际，看到在区巡逻的保安，便急忙上前求助，值班管理员小陈得知消息后立即赶到现场。

　　董女士被落在服务区，图由高速部门提供

　　据董女士介绍，当时自己一个人坐在后排睡觉，醒过来时，大家都已经下车，她也赶紧跟着下车去了趟洗手间，身上没带手机，也没带钱包，没成想从洗手间出来后，找不到自己之前乘坐的车子了。

　　由于过于着急，董女士整个人瑟瑟发抖，小陈连忙安抚当事人，并想办法联系客运公司，然而董女士并不记得旅游车的车牌，甚至导游的电话也不知晓。之前她已借了保安的电话，不停拨打自己的电话，但始终没人接听。

　　董女士被落在服务区，图由高速部门提供

　　小陈决定再次尝试拨打下董女士的电话，如果不通，就只能先行调查监控查找车牌号。幸运的是，这次电话终于接通了。原来这辆旅游车发车前，导游忘记清点人数，董女士被一个人落在服务区。董女士同行的堂妹在前排睡觉，也未发现姐姐不在车上，直到包包里的手机响了很多次，被同车的人员发现，导游于是帮忙接听电话，才知晓了事情经过。

　　由于此时旅游车已到达厦门，无法返程接送董女士，导游和董女士商量，请她自行搭车前往厦门。

　　可在服务区去哪里联系前往厦门的客车？细心的小陈发现服务区广场刚好来了两部旅游客车，其中一部客车为闽D车牌，便前往与客车司机和导游协商沟通，得知该部车将前往厦门市湖里区，在征得导游和车上人员同意后，司机师傅表示他们都很乐意帮忙带上董女士同行，待他们到达目的地后会帮助其打车并联系董女士的导游。

　　工作人员帮董女士联系好车子，图由高速部门提供

　　当天傍晚6点左右，董女士致电小陈，告知已到达厦门鼓浪屿，找到了自己的旅行团队，并再次感谢服务区工作人员的热心帮助。

　　END

　　本文为FM1007福建交通广播原创稿件，记者廖神

　　通讯员 陈雅丽