今年的电影“新春档”

　　多部口碑佳作轮番上映

　　各家影院人气爆棚

　　但82岁的陆老伯

　　却遭遇了“极度崩溃”的“观影之旅”

　　门槛一

　　影院竟无现场售票

　　陆老伯讲，几天前，他来到明星时代影城，找了半天就是没有“售票处”。

　　工作人员告诉我，线下是没办法买票的，只能在网上买。但是，我用的手机是一台“老年机”，根本没办法上网啊！

　　工作人员又提示他，可以让小辈“代为购买”。陆老伯直言：一来，儿子和女儿都在国外定居；二来，即便是找人在网上买了票，也无法通过自己不能上网的“老年机”，来传输买票信息。

　　无奈之下，陆老伯只能“望影兴叹”。

　　记者走进明星时代影城，里里外外寻了个遍，确实没有“售票处”的踪影，现场只放置着几台自助取票机，必须通过扫码取票。

　　帮忙询问工作人员“哪里有线下买票”，对方表示：影院确实没有线下购票服务。

　　门槛二

　　排片信息或少或缺

　　陆老伯告诉记者，一些影院不仅没有线下售票，而且也不提供“举目可见”的排片信息，让老人“一番好找”。

　　记者走访徐家汇SFC上影影城（港汇恒隆广场永华店）。踏入影院大厅，抬头望去，两面数字屏幕上，正在滚动播放着电影预览片段。步入影城内部，两块小型的显示平板置于桌面边缘，上面才有当天的排片信息。

　　SFC上影影城（港汇恒隆广场永华店）排片信息过小

　　随后，记者又来到浦东新区张杨路400号的兰馨·悦立方影院。抬眼望去，显示屏上竟然“黑屏”，并没有“打出”当天的排片信息，信息只能在手机上查询。

　　兰馨·悦立方影院内排片表显示不全

　　门槛三

　　线上线下差价过大

　　而线上和线下过大的电影票差价，也让老年人感到“很不合理”。

　　在浦东新区百丽宫影城lcm店，记者发现：

　　 晚8时30分左右播放的《流浪地球2》，线下票价为140元，而线上App的价格在70元至80元不等，几乎是“腰斩”；

　　 同样热门的电影《满江红》，线下票价为120元，App上70元不到，相比之下要贵出40多元。

　　线下买票比线上贵了不少

　　同时，在不少影院内，很难见到服务员和引导员的身影，常常是前台缺人、大堂空空。

　　影院柜台上缺少服务人员

　　跨越“数字鸿沟”

　　助老人走进影院

　　在陆老伯们看来，这些人性化的操作并非很难：既可以安排服务人员为老人现场“代买票”，也可以开出专门服务老人的售票窗口等。

　　对此，复旦大学教授顾晓鸣表示坦言，老人的生活节奏和年轻人不一样，消费观念也不尽相同。作为商家，应当提供的，就是全方位、人性化的服务。老人有自己的娱乐节奏和生活方式，影院不应当简单的“一刀切”，从而剥夺了他们习惯的支付方式，更不要人为设置一道道“数字鸿沟”，把老人“挡在门外”。

　　转自新民晚报