去年7月，上海全面完成成片二级旧里以下房屋改造，居民们迁入新居开启了崭新生活，但一个新问题随之出现。许多高龄老人舍不得离开生活了一辈子的老城厢，而他们的子女们则搬到了郊区，如何保障他们的生活安全成为难题。在这一矛盾突出的黄浦区老西门街道，今年春节前夕启用了上海首个24小时老年人应急服务中心，依托科技与应对团队，守护辖区内1000多位老人的平安。

　　昨天下午3点，位于蓬莱路288号2楼的老西门街道应急服务中心，监控系统突然发出警报，家住黄家厥路上93岁的钱奶奶按下了床头应急铃的呼叫按钮，通过语音通话表示人有些不舒服。值班人员随即通过安装在钱奶奶床上睡眠监测仪，查看了她的身体状况，在确认没有大碍后，派遣两位工作人员前往钱奶奶家中查看。

　　15分钟内，护士小杨和工作人员陈师傅就来到了钱奶奶家，为老人测量了血压、血糖等健康指标，确定老人血压有些高但无须入院治疗，继而通知后方和社区医院汇报情况调整老人的用药。

　　钱奶奶告诉记者，因为旧区改造，孩子们都搬走了，她因为舍不得离开一个人居住在此。为了确保她的安全，家中安装了一系列的监护设备，而街道应急服务中心的这套装备尤其有用。

　　“我儿子可以通过手机看到我的睡眠情况，晚上翻身几次、起夜几次、心跳呼吸都能看到，万一出了什么状况马上就会有人上门介入。”钱奶奶表示，这些新装备相当于上了“保险”，让她和家人安心多了。

　　记者从老西门街道获悉，类似钱奶奶家的情况很普遍。老西门街道内60岁以上的老人占总户籍人口的45.7%，80岁以上老人4276名，独居老人近千名。

　　“我们在去年经历了史上最大成片二级旧里以下房屋旧改，年轻居民搬离老城厢，但不少老人却因生活习惯，选择继续租住于此，高龄独居老人安全问题不容忽视。”据了解，老人们的子女很多搬至远郊，赶来至少一个小时，紧急情况下显然“鞭长莫及”。

　　还有一个情况是，街道在去年年底应对疫情中发现，许多老人遇到状况需要寻求帮助，没有达到必须立刻入院治疗的程度，但也需要派人上门确认情况，居委会的力量此时就显得捉襟见肘。于是在整合多方资源后，街道联合家床服务中心联合组建“老年人应急服务团队”，老西门街道应急服务中心在今年春节前夕正式启动，它也是上海首家24小时老年人应急服务中心。应急服务中心工作人员告诉记者，街道梳理了1000多名需要服务的老人名单，多为高龄独居、重病残疾、孤老等群体。“中心目前有8名工作人员，我们的职责就是守护好这些老人的安全。”

　　老西门街道采取了分级服务的措施，大部分老人可以拨打辖区居委的求助电话，由居委会进行初步判断紧急程度，继而选择直接呼叫120，或是通知应急服务中心派遣两位有护理经验的工作人员，作为居委会的补充力量在15分钟内上门查看。而对于特别需要关注的老人，则有100多个名额，由街道出资安装应急铃与睡眠监测仪，可以自动报警或按键求助。免费安装名额会根据老人的身体状况动态调整，若是老人觉得好用想长期安装，也可以通过街道以优惠的价格向第三方购买。

　　老西门街道相关负责人表示，上海正在全面推进“家床”服务，将养老机构的服务延伸到老人家中，以居家养老模式缓解中心城区机构养老的资源紧缺。而确保安全，则是居家养老服务推广的基础。此次24小时老年人应急服务，是在此前服务基础上的再度升级。未来，街道将进一步优化提升养老服务，保障居家特殊困难长者的基本养老服务需求，切实提高服务长者的幸福感、安全感，让越来越多的老年人可以居家享受惬意、幸福的晚年生活。

　　作者 | 李一能（新民晚报·新民眼工作室）

　　图片、视频 | 孙中钦