“嘎子哥”回应直播带货“翻车”!是否涉嫌价格欺诈?律师解读→

2023-02-14 15:29来源: 央广网

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  近日,有网友称,“嘎子哥”谢孟伟在直播间“以1999元的价格销售原价8999元的手机”,而在其他平台搜索同款手机,商家表示1880元就能买到。

“嘎子哥”回应直播带货“翻车”!是否涉嫌价格欺诈?律师解读→

  12日,谢孟伟对此事回应称,直播间卖的任何产品都保真。至于价格上的区别,是因为不同商超存在做活动等各种各样的问题,导致有不同的价格出现,同一款产品卖不同价属于正常情况。

  该行为是否涉嫌价格欺诈?如何对直播间购物进行有效监管?消费者遇到类似情况应当如何维权?央广网就相关问题采访了律师和专家。

“嘎子哥”回应直播带货“翻车”!是否涉嫌价格欺诈?律师解读→

  “嘎子哥”谢孟伟在直播间售卖手机(央广网发 图片来自视频截图)

  8999元是手机原价?

  律师:若非原价则涉嫌价格欺诈

  网传直播视频显示,“嘎子哥”谢孟伟称自己要销售的这款手机,在某平台销售价格是8999元,“今天在咱直播间,拼好手速啊,1999,上车!”

  2月13日,记者在“嘎子哥”提到的“销售价格8999元”的电商平台未发现有同款手机在售卖。随后,记者在另外一家电商平台搜索该款手机,发现该款手机的价格在1280元~2827元不等,但是记者发现各购物平台的官方旗舰店都未有该手机在出售。记者询问该品牌手机官方旗舰店客服人员,客服人员回应称该款手机目前没有售卖,也没有具体价格参数。

  河南泽槿律师事务所主任付建表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者享有知悉产品真实价格的权利,如果主播故意将低价产品宣传为高价,利用消费者低价购买优质商品的心理,让人产生误解,则属于虚假宣传,且应当认定此行为具有欺诈性。

  根据《禁止价格欺诈行为的规定》(2001年原国家计委第15号令)第七条规定,经营者收购、销售商品和提供有偿服务,采取下列价格手段之一的,属于价格欺诈行为:虚构原价,虚构降价原因,虚假优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的。

  中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江分析称,如果8999元并非手机原价,则主播在直播间比价的行为会给消费者造成误导,让消费者误以为在直播间购买的产品比原价便宜很多,涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权,也涉嫌价格欺诈。

  直播销售乱象成消费者维权焦点之一

  专家:需压实各主体责任

  中消协此前发布的一份报告显示,直播销售乱象成为消费者维权焦点之一,假冒伪劣、货不对版、优惠差异等是主要问题。

  陈音江表示,治理直播带货乱象需压实各主体的责任。他认为,首先要明确和压实平台责任。无论是传统电商平台,还是新兴短视频平台,不仅要严格按照相关法律法规及政策文件要求,完善主播和卖家的资质审核及平台规则制度,而且要对平台内主播和商家加强日常管理,以显著方式警示私下交易风险,并畅通消费者维权投诉通道,不断加强售后服务体系建设。

  他说,要提升主播群体的守法意识,尤其是头部主播,一举一动都会产生极强的示范效应,更要带头遵守法律法规,遵循社会公序良俗,不做虚假夸大和误导性宣传,不诱导消费者私下交易。

  陈音江说,要持续加大监管和处罚力度。针对直播带货这样的新模式,一方面要坚持审慎包容监管,另一方面必须守住法律底线,确保其在规范中健康发展。对于管理不力、问题屡现的平台,要通过约谈、责令整改等方式督促其改进落实;对于明显违法违规或损害消费者权益的主播和商家,要及时依法依规查处,并根据侵权严重程度列入信用黑名单,切实增强监管的实效性和震慑力。

  “提升消费者自我保护意识也至关重要。”陈音江说。他建议,消费者要仔细查看商家信息,不轻信主播的宣传推荐和低价承诺,不脱离平台进行私下交易。也要保存好直播视频、聊天记录、支付凭证等证据,遇到问题及时联系商家和平台协商解决。如协商不成,可向消费者协会或市场监管部门投诉,必要时还可以申请仲裁或到法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。

  (记者郭佳丽)

[责任编辑:侯甜]
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