2月7日10时20分，齐齐哈尔客运段北京车队列车长岳蒙在学习室检查对讲机的使用状况时，收到了快递寄来的一个长长的盒子，打开后，一面写着赠齐齐哈尔客运段北京车队列车长及全体乘务人员“排忧解难办实事、人民心中好列车！”的红色锦旗亮了出来。与此同时，岳蒙的微信中收到了这样的一条短信：“小伙子，要没有你们，我这些重要的东西可就回不来了，这面锦旗是我对你们的一片心意，请一定收下......”

　　经回忆，列车长岳蒙想起了上趟乘务中丢包的一位大姐。“车长车长，我的背包找不到了！我要报警！我的背包丢了......”2月1日19时10分，由北京开往齐齐哈尔的T47次列车北京站刚开车不久，13号车厢的孙女士突然大喊有小偷，自己的背包丢了，在车厢验票的列车员闫东赶忙赶到安抚孙女士情绪，并通过对讲机将情况通知列车长岳蒙。十分钟后，岳蒙赶到现场，耐心询问旅客孙女士是几点上的车，什么时候发现挎包不见的，孙女士表示自己刚上车就睡着了，实在不记得了，在周围坐席找寻无果后，岳蒙通知列车乘警报案处理。

　　随后，岳蒙与孙女士和周围旅客继续交谈，了解情况后得知，孙女士家住杜尔伯特，这次来北京是来女儿家帮忙照顾孩子，因为家中老伴生病，所以着急回家，包内装有大量现金和金项链等贵重首饰，岳蒙立即组织12车、14车乘务人员从两端分别排查，侧重检查垃圾箱和旅客携带品，这时，下铺王先生表示，孙女士上车之后到铺位就没有看到她背包......

　　就在岳蒙与乘警调取13号车厢视频监控的同时，副班列车长李仁双凭借经验冷静分析后，拨通了北京站服务台电话，将列车上的情况同工作人员讲述了一遍，请求北京站帮忙在安检口、候车室内帮忙寻找。半个小时后，北京站服务台工作人员反馈，找到了一个背包，询问包内物品和相关证件信息后，确认就是孙女士丢失的背包，孙女士紧紧握着列车长李仁双、岳蒙的手表示感谢。

　　由于列车已经发车，时间较晚，没有同方向列车可以捎送，列车长岳蒙请求北京站将背包交于2月2日T47次列车捎到大庆西站，再由大庆西站捎回杜尔伯特站，并让孙女士于2月3日在杜尔伯特站等候。

　　2月3日10时，历经了39个小时背包终于完好无损的回到了孙女士的手中。为了感谢列车工作人员的热心帮助，于是，便有了开头的一幕。

　　齐齐哈尔客运段（通讯员：徐率）