杭州的刘女士

　　上个月在一家美发店烫发

　　她说烫完之后非常后悔选择这家店

　　因为这次烫发对她而言

　　简直如同毁容

　　刘女士一直留的是长发，记者见到她的时候，她的头发差不多在腰的位置。不过，刘女士说，这都是假象。她让理发店的店员，把头发拆掉。整个过程差不多持续了一个小时，可以看到，她的头发只到脖子的位置。除此之外，发质也十分毛糙，轻轻挠了一下，就薅了不少头发下来。

　　刘女士说，就在一个月前，她的长发还是货真价实，发质也很结实。

　　去年12月15日，刘女士来到杭州大厦的拉柏造型：“他说我气质非常适合港式复古，我想马上过新年了，变个造型也可以。”

　　刘女士说，她原本只想修剪一下刘海，可是在发型师的推荐下，最终做了烫发，价格是1980元。可最终，她并没有支付这笔费用，因为意外发生了：“当时烫完后我就发现炸毛了，像狮子头一样，我就觉得这个应该出问题了。”

　　刘女士随即要求发型师把她的头发拉直，可项目刚开始，就被紧急叫停了：“做了不到5分钟吧，他说这个头发不能做了，一把一把地掉，全碎了。”

　　原来，刘女士的头发之前漂染过，这种情况再做烫发，存在风险。刘女士认为，懂基础的发型师都知道，漂染过的头发不应该烫：“因为烫成功的概率非常小，之前的颜色是亚麻灰，这个颜色的头发基本上都漂过色的，他应该也清楚，因为他们是专业的造型师。”

　　记者通过业内人士了解到，经过漂染的头发，发质损伤较大，发型师一般不建议顾客烫发，否则会造成二次损伤，大概率会断发。据了解，事情发生后，拉柏造型先后给刘女士接了两次头发，但刘女士并不满意：“接发接得头皮过敏了，尝试了两遍都没有达到让我满意的效果。我现在诉求就是经济补偿10万，包括精神损失费、后期的维护费，而且我也不会在他们店里维护。”

　　针对刘女士的讲述，LABO拉柏造型杭州大厦店店长回应：“给她烫的时候还好的，做好以后她马上又说不喜欢这个发型，要把它拉直，就是因为她的头发受损有一定程度了，后面可能就不太吃得消。”

　　拉柏造型这位店长表示，一开始的烫发其实没有问题，刘女士的头发之所以会掉，是因为后续又把她的头发拉直了：“头发底子不太好的，马上去做多次的话，对头发肯定是有损伤的。但因为她说明天就要去外地了，很长时间才回来，当时就想把她头发尽量做得满意出去，我们没有考虑到其他东西。 ”

　　店长表示，事情发生后，他们也是积极弥补，包括前后两次给刘女士免费接发。对于10万元的赔偿，他们无法接受：“头发是会再长出来的，我给出的解决方案是接发补救，哪里不满意，我尽量去做，经济补偿是没有的。 ”

　　对此，刘女士表示，自己也并非真的要求10万元的赔偿，但后续她不会再相信这家店，不可能在这里做后续的养护，所以需要现金补偿。针对这起纠纷，目前杭州大厦已经介入，双方将再做协商。