本是开开心心买了心仪的家具

　　没想到，等了多日竟一直不到？

　　近日，上海多位市民遇到了

　　这样的情况......

　　询问购买家具的顾家家居

　　东明家具广场店

　　对方却表示没有收到顾客下的订单

　　到底是怎么回事？

　　求助：

　　多名消费者货款被卷走

　　2022年12月6日，项女士在顾家家居东明家具广场店选中了两套床、两个床垫和两个床头柜。拿到店长安某开好的盖了“顾家家居上海营销中心”章的订货单，项女士便放心地扫了安某手机上的收款码，支付了2万8千余元，“虽然当时看到是店长私人的付款码，但我觉得既然是店长，那也很合理，就没多想。”

　　眼看约定的发货日期就要到了，家具一直没送达，店长也迟迟联系不上，项女士只能亲自到店询问情况。谁知，她在店里碰到了多位和她遇到同样情况的消费者。原来竟是店长安某卷走了近百万元货款，实际上公司根本没有收到她的订单。

　　消费者余老伯说，自己在该店柜台支付货款时，安某告诉他扫柜台上的收款码就可以，出于信任，他便直接付款了。直到出了事，他才发现收款码是店长私人的。

　　项女士表示，该店并没有针对如何解决自己此前的订单给出明确的方案，仅表示如消费者急着要货，可以以此前下单价格的六折重新购买。可是自己的乔迁的请帖都已经发了，现在家都基本搬好了，就差这几件家具，“他们这么一说，我也不知道该怎么办了，只好先回家等着。”

　　项女士说，1月2日当晚，自己接到了店长安某打来的电话：“我问他到底欠了多少钱，他说挺多的，可能有100万左右。”项女士回忆，安某表示要找她签一个合约，“我拒绝了，并不想和他私人发生关联。”

　　项女士表示，自己是冲着顾家的品牌在他们的门店买东西的，自己的订货单也是顾家的订货单，“自然是要找他们公司给我处理问题。”

　　事发：店长收了钱却没下单

　　1月3日下午，记者来到位于宝山区的上海东明家居商场顾家家居门店。现场，一位自称负责处理此事的顾家工作人员告诉记者，对于店长安某卷款一事，起先公司并不知情，直到2022年12月，有位客户的交期快到了，但联系不上店长，就找到门店，公司才知道这件事，于是立即报案。

　　该工作人员告诉记者，前店长安某侵占货款的手段多样。除了有挪用门店款项的情况，还存在让部分顾客直接扫自己的微信收款码，却没有给顾客下订单的情况。

　　此外，安某还曾用私人微信收款后，再用自己的信用卡刷pos机，形成pos单后交给顾客，但经过一系列操作，将款项原路返还至自己的信用卡，且并未给顾客下订单。

　　“他做得很隐蔽。”该工作人员介绍，安某往往在收了前一位顾客的钱款并挪为己用后，并没有实际在系统内下订单，直到下一位顾客付款了，又用下一位顾客的钱款去补前一位顾客的订单，通过这样的方式，依次循环。此外，门店内虽然有导购，但作为店长，也可以通过拿单子等借口支开导购独自操作。

　　该工作人员透露，据调查，安某从2022年七八月份左右就开始有类似操作，一开始只是一个月操作一单、两单，难以发现，但后续窟窿越来越大，加上受近期疫情和年底集中发货期的影响，安某无法保证足够的资金弥补前面的窟窿，终于东窗事发。

　　当事店长：

　　该承担的法律责任

　　都会承担

　　1月3日，记者辗转见到了这位前店长安某，他告诉记者，目前，他通过向亲戚朋友借款，凑了一部分钱款，已经付给了公司，但后续要还的各项金额还是不少，自己也在想办法。

　　据悉，安某是一名“90后”，和妻子离婚后，两个孩子都跟了安某。其父母在老家生活，如今父亲已经70岁，母亲也已经66岁，此前，他几乎是家中唯一的经济来源。

　　“刚开始的时候，是家里面生活压力比较大，孩子要用钱，就用信用卡或者是借呗先补一补。”安某表示，一次偶然的机会，他将客户的货款留在了自己手中，“当时正好缺钱，就用掉了，后面想着补，就这样走错了道。”

　　安某告诉记者，其实起初他截留的货款并不多，但他跟着相识的人买了一些股票，一直在亏。世界杯期间，他又希望通过赌球来扭转局面，谁知越亏越多，窟窿也越来越大。于是，一发不可收拾。

　　首批7名消费者订单

　　得到落实

　　1月3日，顾家家居上海经销商回应此事进展：本次事件系原店长安某通过可以低于市场价成交等欺骗消费者的话术，私自占用消费者货款，隐瞒门店且未替消费者进行产品下单。

　　经销商门店分管负责人表示：负责人已在第一时间协助受欺骗消费者通过向属地公安机关（宝山顾村派出所）报案、法院立案起诉等方式进行个人合法权益的维护；同时，负责人找到原店长安某进行沟通施压，要求安某提供所有私收款项的消费者清单并退还所有私收款项；门店根据消费者清单一一核实，共涉及到十余位消费者，负责人已主动对受欺骗消费者进行电话告知，并配合消费者处理后续事宜；经负责人说明利害关系，安某表示愿意承担所有责任，并协助门店进行消费者产品下单。

　　截至目前，已有7位消费者的产品在门店正式下单，其他因本次事件受影响的消费者也将在近期得到跟踪落实。

　　项女士等消费者告诉记者，记者介入后，顾家家居上海经销商相关负责人已在门店和首批消费者签订了新的订货单，消费者无需自己再支付货款。项女士表示，目前订单已在顾家家居官网查询到，此次下单的家具，经销商也承诺会尽快发货。

　　对此，上海信昌律师事务所高级合伙人蒋振伟律师提醒，消费者在购物时，首先，要避免扫私人的收款码，否则店家不认可收款的这个个人是代店家收款的话，那么将有很大的可能被认定为没有向店家支付款项，店家可以不交货，这样的话，消费者就只能向收款的私人去主张退款，那么这时候收款的这个个人是否还有退出款项的经济实力就很难说了；其次，要注意收款的店家名称要和发票中的抬头要保持一致，以确保收款方就是卖货的店家；最后，扫码付款前金额要仔细核对确认。

　　转自：新闻晨报·周到APP（记者：姚沁艺）